在高铁日益普及、列车提速成为时代主旋律的当下,有这样一列列车仍在坚守——它没有高铁的速度,没有动车的舒适,却用最朴素的方式温暖着沿线每一位乘客。
这就是国铁沈阳局长春客运段值乘的4245次普速列车,一列往返于通化与长白山之间的绿皮火车。
这列列车的运行数据看似平凡:全程285公里,运行时间6小时03分,平均时速不足50公里,仅有四节车厢。
但正是这样一列"慢火车",却承载着沿线十余个村落、13个乘降所百姓最基本的出行需求。
在没有其他公共交通工具覆盖的偏远山区,这列每天一班的列车成为村民赶集、就医、走亲访友的唯一选择,堪称山区群众的"生命线"。
地处吉林省白山市松树镇的青沟子乘降所,是这列列车停靠的众多点位之一。
与规范的火车站不同,乘降所没有固定站台,仅有简易标识。
这给乘客上下车带来了实际困难——地面与车厢踏板存在较大落差,对老人、儿童和携带行李较多的乘客尤为不便。
正是在这样的现实条件下,列车乘务人员的服务精神显得格外珍贵。
担任列车长25年、从事这条线路13年的王殿凯对此深有体会。
他带领的列车乘务团队已将贴心服务变成日常操作规范:每次列车停靠乘降所,乘务员都会提前下车在车门口等候;旅客上车时,列车员主动接过重物,两人一左一右搀扶乘客踏上车厢踏板,对老年人、儿童和行李多的乘客几乎实行一对一护送。
这些看似简单的举动,却需要每一位乘务人员的坚持和用心。
除了上下车的安全保障,这列列车还在丰富沿线居民生活、促进地方发展上下足了功夫。
列车每周末举办"周末影院",为山区群众播放喜闻乐见的电影;定期组织"列车大集",为当地农户搭建销售土特产的平台,直接助力乡村振兴。
车厢内常见的交易山货、交流家常的热闹场景,让这列列车逐渐演变成一个独特的"移动社区",连接着城市与山区、现代与传统。
从更深层面看,4245次列车的存在和运营,反映了我国铁路网在普遍服务中的社会责任担当。
在铁路网络向高速化、现代化发展的同时,普速列车依然保留并优化升级,确保偏远地区群众的基本出行权益。
这种兼顾效率与公益、速度与温度的平衡,体现了"人民铁路为人民"的初心。
王殿凯的一句话道出了这支乘务团队的信念:"虽然绿皮火车设备不如高铁动车,但我们的服务不会打折。
"这种承诺不是空洞的口号,而是体现在每一次搀扶、每一次等待、每一次微笑中的实际行动。
列车上的熟面孔乘客与乘务人员之间早已建立起信任与默契,这种人文关怀正是现代公共服务的应有之义。
展望未来,在推进交通运输体系现代化的进程中,如何更好地保障偏远地区群众的基本出行需求,如何在发展中兼顾公平与包容,是需要持续思考的课题。
4245次列车的案例提示我们,发展不应遗忘任何群体,温度应该成为公共服务的标配。
当高铁缩短着时空距离,这些穿行在崇山峻岭间的绿皮慢车,正以另一种方式丈量着发展的温度。
它们如同跳动在铁路网络末梢的毛细血管,不仅输送着人员和物资,更维系着偏远地区的发展希望。
在现代化进程加速的今天,4245次列车的坚守提醒我们:真正的交通现代化,不仅是速度的飞跃,更是让每个群体都不掉队的发展承诺。
这或许就是"中国速度"与"中国温度"最深刻的辩证统一。