问题——近年来，电信网络诈骗和非法金融活动手段不断翻新，作案链条复杂隐蔽。冒充客服、虚假理财、养老诈骗、刷单返利等案件在基层社区频发。部分群众，尤其是信息获取渠道有限或风险识别能力较弱的群体，容易被“高收益”“退款理赔”“领取补贴”等话术诱导，导致财产损失和心理伤害。如何让防骗知识真正“听得懂、记得住、用得上”，成为金融教育宣传的关键课题。 原因——从作案手法看，不法分子常利用公众对正规平台、银行机构和公共服务的信任，以“紧急”“限时”“不操作影响征信”等方式制造焦虑，诱导受害人转账或泄露验证码等关键信息。同时，移动支付普及和线上交易频繁，使诈骗传播更快、范围更广。对老年人而言，数字化应用门槛高、信息不对称以及对新型诈骗识别能力弱是主要风险点；对青少年和新就业群体来说，社会经验不足、兼职和网络社交场景复杂，容易被“轻松赚钱”“内部渠道”等诱导信息吸引。 影响——诈骗和非法金融活动不仅直接侵害消费者权益，还会破坏社会信任、扰乱金融市场秩序，增加基层治理和司法成本。对家庭而言，一次受骗可能影响生活质量和养老保障；对社会来说，若风险教育不足，受害面扩大将加剧公众对线上金融服务的担忧，阻碍普惠金融和数字经济的健康发展。因此，提升全民金融素养、增强风险防范能力，是守护群众“钱袋子”基础工作。 对策——3月15日，中国银行丹江口均州路支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织宣传小队走进丹江口市均州老街广场及周边社区开展教育宣传活动。活动采用“面对面讲解、案例拆解、场景提醒”的方式，通过设立咨询点、发放反诈资料、现场答疑等形式，将风险提示融入日常生活场景。 宣讲内容上，工作人员结合典型诈骗，重点解析冒充客服诱导“关闭保险”“退款理赔”、以“保本高息”为诱饵的虚假理财、针对老年人的“养老项目”“保健品投资”，以及小额返利为诱饵的刷单诈骗等常见套路，梳理“引流—洗脑—转账—拉黑”的作案流程，提醒群众牢记“陌生链接不点、验证码不说、转账前核实”的关键原则。现场反复强调“不轻信、不透露、不转账”的基本准则，引导群众遇到可疑情况及时与家人沟通或通过正规渠道核实信息。 服务方式上，针对老年人等易受骗群体，宣传人员采取一对一讲解和手把手指导，帮助识别可疑短信、陌生来电和仿冒APP页面，提醒警惕“屏幕共享”“远程协助”等新型手法，并引导居民通过正规渠道下载国家反诈中心APP，提升预警和自我保护能力。对青少年群体，重点提示远离“游戏交易”“追星打投”“兼职刷单”等风险场景；对新就业群体，则聚焦“刷流水办贷款”“高薪入职先交费”等招聘陷阱，提醒依法合规办理金融业务。 前景——基层实践表明，将金融教育宣传延伸至社区广场、商圈等人流密集区域，有助于扩大覆盖面和提升触达率；以典型案例为切入点，用通俗语言解释风险逻辑，能增强群众“识别—判断—处置”的能力。下一步，对应的机构需持续推进金融知识普及常态化，针对重点人群开展分层分类宣传，加强与社区、学校、街道等协同联动，形成“预防在前、提示在先、处置在快”的防护体系。同时，随着诈骗手法不断升级，金融机构应优化风险提示机制和服务流程，将消费者权益保护融入业务全链条，通过精准宣教和便捷核验渠道降低群众受骗风险。
在数字经济时代，维护金融安全既是一场技术攻坚战，也是一场全民持久战。中国银行此次宣传活动犹如一场“及时雨”——不仅普及了金融知识——更强化了风险防范意识。期待更多金融机构行动起来，将专业优势转化为惠民实效，共同筑牢金融安全防护网，让群众在享受金融服务便利的同时，获得更多安全感和幸福感。这既是金融业高质量发展的应有之义，也是服务实体经济、保障民生福祉的重要体现。