前两天 IT 之家发了条新闻，说网友 LicoriceTattoo1 在美国碰到了烦心事。他老婆的 iPhone 14 Pro Max 屏幕摔坏了，两口子直接去了 AT&T 门店想换个新的。结果他们挑了个 999 美元的 iPhone Air，想着用旧手机抵扣 700 美元，可店员非说不行。店员那时候编了个谎话，说只有办了 55 美元的宽带套餐、再加 40 美元的碎屏险才能抵扣。大家都知道运营商卖手机不赚钱，主要靠推销那些套餐、贴膜还有充电器挣钱。那时候店员脑子就动了歪心眼，把一大堆用户本来不需要的东西都算到了账单上。后来这位网友看到账单差点没晕过去，账单上不仅多了套餐和保险费，还有个年年换机的计划，最后还有个连卖二手车的看了都脸红的欺诈费用。一开始他找店员和门店理论根本没用，在网上发负面评价也没效果。最后实在没办法了，他就去 FCC（美国联邦通信委员会）投诉了。没想到两天后就有电话打过来了，是 AT&T 总裁办公室的人打过来的。对方直接帮他把那些不需要的服务都给删了，还说要调查这家店。网友总结了一下：“要是真被坑了投诉无门，那就去找 FCC，这事儿捅上去解决速度快多了。”其实 FCC 官网上还有专门的投诉栏目呢，“乱收费”这个选项也有专门的设置，看来天下乌鸦还真是一般黑啊。