我之前在豆瓣买东西，刚好碰上3月2日凌晨他们搞活动。那个时候20元的无门槛红包是真让人眼馋，因为满200就能直接减掉200块。结果还没高兴多久，豆瓣就发了声明说自己操作失误，原本满200减20块变成了满200减200，商品一下就被抢光了。王珊珊和闫嘉欣这两位编辑整理了这条消息后发现，虽然现在好多商品又重新上架了，但还是有不少消费者吐槽自己熬夜挑的宝贝没捂热乎就退了。 这事闹得挺尴尬的，豆瓣豆品那边的人也挺难受，说他们实在承担不起这笔巨大的损失。为了补偿大家的损失，他们给所有在0点到10点产生的异常订单都做了全额退款处理。同时还给每个退款的用户账户送了20元的无门槛红包。豆瓣豆品方面还表示会把系统全面优化一遍，以后尽量不再出现这种问题。 有位叫王珊珊的责编负责处理这次事件。记者在现场看到有部分商品在上午售罄后又能正常购买了。这个结果还算过得去，毕竟商家能及时补救也算是有诚意。虽然有的消费者觉得自己熬夜辛苦了白费功夫很可惜，但也有理性的人表示理解运营中难免会出错。 闫嘉欣把这个消息编辑好发出去后，得到了很多人的支持和点赞。大家觉得这个处理方式还算公平合理。直到现在3月2日上午显示售罄的商品大部分都已经重新上架了。