索丹把笔记本和问题清单装进包里，就带着人上了车。2月23日的早晨，他要带着这一脑子的疑惑，把2台自助机带来给香山街道便民服务中心看。在服务大厅负责人的带领下，香山一行人从咨询区走到受理区，又从审批区走到帮办代办区，这一路上到处都在找答案。大厅里的人用数字和案例说话，把青龙桥的办事速度实实在在地摆在了大家面前。双方在现场进行了一场面对面的交流，把失业登记、医保缴费这些高频痛点拿出来摆到了桌面上。青龙桥的人拿出了“容缺受理+并联审批”的模板，香山的人则把“银龄帮办+志愿者代跑”的经验拿了出来。双方你来我往地聊了一阵，最后把十几条好用的办法都记在了纸上。 回到车上后，香山街道立刻开了个会把大家学到的东西拆成了三份清单：要给大厅里再增2台自助机，把写字板换成高清屏；把医保窗口往前移，和税务窗口并排放；还得给工作人员办“青浦夜校”，请青龙桥的骨干来上课。索丹说：“今天要把经验带回去，明天就能用起来，只有把先进的做法真正用在香山的窗口上，才能真正让服务跑出加速度。” 香山街道已经把青龙桥定为了“年度第一学习伙伴”，以后还打算围绕“好差评”整改、帮办代办延伸这些主题继续去取经。他们还敞开了大门欢迎青龙桥的人随时来“回头看”。只有双向的交流才能把政务服务做得更快、更好。