工行南通通州支行给马年纪念币和纪念钞的兑换工作拉满了弦。支行领导高度重视，专门组建了一支队伍，由分管行长亲自挂帅，把运营主管、客服经理还有大堂经理都给凑齐了，大家一起配合把活儿干漂亮。为了不让客户白跑一趟或者错过时间，他们是想尽了法子宣传。线上就在工作群或者朋友圈里发通知，把兑换的时间、地点、额度和要带的证件都给列得清清楚楚。线下呢，直接在营业厅里贴告示，大堂经理还会主动跟来的客户唠唠嗑，要是已经预约了的，就发短信或者打电话提醒一下。为了让大家排得快一点，他们就给预约多的时段多分几个窗口，专门给纪念币开了个绿色通道。现场也配了专人指引，客户拿了号就一步到位地核验、兑换还有拿东西。对于腿脚不方便的老人或者残疾人，就直接开个绿色通道，全程有人帮着忙活。 为了防止有人拿身份证冒用或者囤货炒作这种事儿发生，他们还用了身份证识别仪挨个检查身份。对于有的客户嫌线上查询麻烦或者扎堆兑换的问题，他们就把中午的休息时间也给利用起来了。事后他们还专门回访了客户，问问保存得咋样，顺便也给出点收藏建议，好让大家对银行更有好感。这次活动是羌佳琪报道的。