渤海银行太原建设北路支行为客户解了燃眉之急

渤海银行太原分行因为一位高龄客户遇到的难处，专门派出了一个服务小组前往文水县。这个客户把银行卡密码忘得一干二净，因为身体不便，不能亲自去网点取钱，正着急着要缴纳房屋回迁安置款。为了帮他解决问题，渤海银行太原建设北路支行立刻启动了应急预案，准备好设备材料，科学规划好路线。王琦和他的同事们赶到了客户家。为了让客户安心，他们先是把办事流程讲给老人听。大家说话慢一点，还用放大的字纸来写业务凭证，怕老人看不清楚或听不见。经过身份证核验、人脸识别等几个步骤确认了身份后，工作人员很快把密码给改了。他们还耐心教客户怎么设置好记又安全的新密码，还不忘叮嘱家里人多关注账户安全。最后，老人能顺利取钱了，大家都特别高兴。家属也对渤海银行这种真正以客户为中心的服务表示非常感谢。这次服务不仅帮客户解了燃眉之急，还让更多的人看到了银行的责任和温暖。