贵州文旅企业创新服务模式 元宵佳节传递温暖团圆情

元宵节作为春节后的重要传统节日,寄托着团圆和祝福的文化意义;今年元宵期间,贵州旅游饭店集团旗下各酒店因地制宜——推出了各具特色的主题活动——让远离故乡的旅客在异地也能感受到浓厚的节日氛围。 贵州饭店在大堂营造灯海氛围,为入住旅客赠送DIY小灯笼。餐饮部门推出"灯谜·飨乐元宵"套餐,设置汤圆制作互动区,邀请旅客亲手搓制。经典芝麻馅与兴义鸡肉汤圆同台亮相,让地方特色美食成为文化传承的载体。 遵义贵州饭店将创意融入服务细节。员工亲手包制汤圆,在其中隐藏坚果仁作为惊喜,幸运获得的食客可上台抽奖。酒店还将灯谜与NPC打卡相结合,员工化身游戏角色与住客互动,通过合影、答题、集印章等环节,将传统节日活动转化为现代"闯关游戏"。一位新入职的大学生员工表示,这是她第一次在酒店里过节,热闹程度甚至超过了春节。 六盘水贵州饭店从味觉、视觉、服务等多个维度诠释"团圆"的含义。前台赠送的"桃胶玫瑰牛奶汤圆"融合了传统与创新。酒店在客房床头放置手写祝福卡片和定制公仔,让独行旅人在陌生城市获得家的感受。洗衣房推出的"随行衣无忧"免洗衣服务,将细节关怀落实到日常运营中。 值得关注的是,贵旅集团并未将节日活动局限于酒店内部。冠洲宾馆党支部联合南明堂社区开展"浓情元宵节·党建聚合力"主题党日活动,通过趣味游戏、汤圆制作等形式,让独居老人在寒风中也能品尝到热汤圆。此做法表明了国有企业在履行社会责任中的主动担当。 从经营角度看,这若干举措具有战略意义。将传统节日融入现代服务体系,既是对中华优秀文化的继承,也是提升企业品牌价值、增强客户粘性的有效途径。通过创新服务形式,酒店将住宿消费转化为文化体验,提高了客户满意度和复购率。同时,这类活动也为员工提供了展现自我、增强团队凝聚力的平台。 贵旅集团表示将持续升级"团圆"场景,让每一次停留都成为难忘的记忆。这反映出企业对文化服务的长期投入和对客户体验的持续关注。

一盏花灯、一碗汤圆,连接的是传统与当下、旅人与城市;把节日办进酒店、把温暖送进社区,看似细微,却反映出服务业对美好生活的积极回应。越是在流动加速的时代,越需要可感知的文化与可依靠的服务。让传统节日以更现代、更温情的方式融入公共生活,既是消费升级的必然,也是城市软实力的重要体现。