寒潮来袭下的能源保卫战 1月1日凌晨，青岛市区气温骤降至零下5摄氏度，创入冬以来新低。
气象部门数据显示，此次低温持续时间较往年同期延长36小时，居民采暖负荷同比增加12%。
作为北方重要港口城市，青岛冬季能源保供历来面临"气温陡降用能激增""老旧管网承压运行"等挑战。
青岛能源集团生产调度中心主任李卫国介绍，集团提前72小时启动"气象联动"机制，依托智慧能源平台动态监测189个关键节点数据，将上游供气指标上调15%，并启用3座应急储气调峰设施。
在热电领域，通过"错峰蓄热"技术，在夜间低谷时段提升储热容量22万吉焦，有效平抑日间用热峰值。
服务升级背后的民生温度 "不只是保障设备运转，更要解决群众急难愁盼。
"集团客户服务中心负责人张梅表示。
假期期间，96556热线日均接听量达2187通，较平日增长40%，但通过增设AI智能分流、开通视频远程诊断等数字化手段，平均处理时效压缩至2.1小时。
在浮山新区服务站，20名"能源管家"创新推行"1+N"服务模式，即1次上门同步完成暖气调试、燃气安检、用能指导等多项服务。
典型案例彰显责任担当 热电集团王恺的"跨界救助"并非孤例。
据统计，元旦期间能源职工累计提供代买药品、帮扶老人等延伸服务47次。
在重点项目现场，发展集团200余名建设者昼夜施工，完成人工智能产业园供热管网铺设1.2公里，焊接合格率达99.6%。
物业公司郑磊团队更创下28小时连续抢修的记录，避免了大厦2000万元设备损失。
前瞻：构建韧性保供体系 中国能源研究会专家指出，青岛模式具有示范价值：其通过"政企数据互通"实现需求精准预判，依托"网格化+数字化"提升响应效能。
随着《山东省冬季清洁取暖规划》深入实施，预计2024年将新增智慧供热面积800万平方米，燃气老旧管网改造率达100%，为超大城市能源安全提供新范式。
能源保供既是技术活，更是良心活。
青岛能源集团用千余名员工的坚守诠释了国有企业的责任担当，用专业高效的服务温暖了万家灯火。
在新的一年里，如何进一步提升能源保障能力，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，仍需要全社会的共同努力和持续探索。