春运是中国规模最大的人口流动场景之一，每年都要经受运输压力和服务品质的双重考验。如何在保障运力高效的同时提升旅客体验，是各地交通枢纽需要回答的问题。2月2日，成都东站用一套更贴近旅客的方式作出回应：通过“文明实践+”系列活动，把春运从单一的运输任务拓展为展示文化与文明的窗口。问题的关键在于，春运期间旅客需求更加多元，传统服务很难满足人们对精神文化内容的期待。成都东站联动多部门推出非遗展演、文明互动等活动，正是对该需求的有针对性补位。现场，醒狮表演、木偶川剧变脸等非遗节目轮番上演，既缓解候车的单调，也以文化体验增强旅途的仪式感。四川音乐学院志愿者带来的歌曲串烧，以及“文明暖途·你比我猜”等互动环节，让服务更有温度，也更容易与旅客产生交流。 这项安排的落地，离不开多部门协同。成都市精神文明建设办公室牵头，联合铁路、公安、卫健、文联等单位，形成“一站式”的文明实践服务圈：铁路公安通过案例讲解普及安全知识，卫健委设置义诊点提供健康咨询，文联书法家现场书写春联送祝福。跨行业联动提升了资源整合效率，也让旅客在同一空间里获得更完整的服务支持。 活动的外延不止于车站。“文明暖新程”主题列车将文明实践延伸到移动场景，木偶戏、变脸等非遗表演走进车厢，与旅客近距离互动，让春运旅途成为可参与、可感知的文化传播空间。旅客张先生说“没想到赶火车还能有年味”，从侧面反映了活动对出行体验的改善。 展望未来，“文化+服务”的做法有望成为春运服务的常用选项。随着公众精神文化需求提升，交通枢纽的角色也在从“运输节点”转向“综合服务平台”。成都东站的实践提供了一个可参考的路径：在政府引导下，多方参与、统筹资源，实现服务提质增效与文化传播的共同推进。
春运包含着团圆与期待，也检验着公共服务与社会文明的水准；把文化体验、服务保障与出行秩序放在同一条出行链路中，既能让旅客“回家更顺畅”，也让文明出行更自然地成为共同选择。越是在客流最密集的时刻，越需要以精细化治理和人文关怀守护每一次出发与抵达，让归途更有序、城市更温暖。