近年来，贵州依托黄果树瀑布、西江千户苗寨等核心景区，旅游业保持较快增长。但市场扩张过程中，部分旅行社出现“低价揽客、强制消费”等现象，影响了游客体验。贵州省文旅厅数据显示，2023年旅游服务有关投诉中，约65%集中在合同履约和购物纠纷。市场问题的背后，主要有三上原因：一是部分中小旅行社缺乏长期经营思路，依靠低价竞争获取客源；二是信息不对称，游客难以判断服务质量；三是旺季接待能力不足，导致服务打折。这不仅损害消费者权益，也对“山地公园省”的品牌形象带来负面影响。面对行业痛点，贵州省自2022年起实施“旅游服务质量提升三年行动”，持续整治市场秩序。一方面建立导游星级评定体系，目前已有1200余名专业导游通过考核认证；另一方面推行“阳光价格”制度，要求旅行社对食宿、交通等项目明码标价。贵阳某旅行社负责人介绍：“现在报价会列出景区门票、准四星酒店等12项明细，游客扫码就能核验。”规范化运营带来明显变化。游客张女士通过正规渠道预订5天4晚行程，人均费用处于合理区间，全程未遇强制消费。导游提供线路规划、错峰游览等服务，使团队在荔波小七孔、黄果树瀑布等热门景点也获得较好体验。数据显示，今年上半年贵州旅游投诉量同比下降38%，重复游览率提升至21%。业内专家认为，贵州旅游市场的转型具有示范意义。中国旅游研究院副研究员表示：“从价格竞争转向服务竞争，是旅游业走向高质量发展的必然选择。”随着暑期旺季到来，贵州正试点电子合同备案、景区客流预警等举措，深入提升消费透明度与出游安全感。
跟团游价格之问，表面是“多少钱”，本质是“值不值、安不安全、是否透明”。让游客安心出游，关键在于把信息写清楚、把服务做扎实、把规则落到合同和执行中。只有以规范经营守住底线、以品质服务赢得口碑，才能让“山地公园省”的风景与文化转化为可持续的文旅竞争力。