过了春节回来上班，江苏人保财险又开始忙活了。马年正月初一到十五，正是出门旅游或者回老家的高峰期，老百姓的平安和路通不通，大伙都盯着。从2月11日那天起，公司就搞了个“心服务 新服务”的活动，打算用线上和线下一起守着大家的平安过年。 大家出门在外最怕出点意外，尤其是路上出点事故耽误事。为了救急，公司把电话热线24小时开着，啥时候出了问题都能马上接电话。在苏州星明街那天，有个席女士过马路时被车给撞了，腿骨折得挺厉害，得赶紧送医院治。 接到电话后，公司立马启动了人伤垫付的预案。经核实情况后，当天就把案子受理了审批也通过了。然后直接把18000元的交强险医药费直接打到了苏州市立医院的账户上。从查看到付钱只用了短短几小时，这就把伤者的救命钱给救出来了。 除了赔钱，在全省各地还设置了好几个“心服务站”。这些驿站里备了防冻液、机油这些应急东西，24小时都有人看着。大年初五的时候，唐女士去寺庙烧香回来，车子突然水温灯亮了。她急急忙忙开到“心服务站”找帮手。 值班的小伙子一看就知道是防冻液不够了，赶紧给加了点儿。才几分钟故障就排除了。还有个在泰州开车的人在高速上没电了，工作人员也是第一时间帮着联系拖车全程盯着办的。 像这样的暖心事还有好多呢。连云港那边党员突击队专门帮司机检查轮胎电路；泰州那边的突击队帮着换备胎；苏州的突击队在高速服务区处理事故还疏导交通。 在扬州何园景区里有个叫陈浩的理赔员已经连续10年没在过年回家休息了。今年他还是一直在景区里头守着。那天有游客摔了一跤受伤了，陈浩赶紧跑去仔细查勘情况还帮忙联系医院。 为了让车主在家就能把事情办了，扬州有个叫王磊的员工已经是第6次在岗位上过春节了。他从早忙到晚一天能接30多个案子。通过视频连线教客户怎么拍照片留证据。 在线上还有超过200名的理赔员随时准备着电话一响起马上接通服务咨询或者处理案件。 这次活动一直要到2月26日才结束呢！江苏人保财险就是要把这极速的速度、服务的温度和关怀的广度一直坚持下去！