电推刀轻响，银发飘落；3月4日下午，杭州上城区吴山广场，一场"学雷锋文明实践"志愿服务活动正在进行。张能庆公益服务站的理发摊位前，5名志愿者半小时内已为25位老人免费理发。64岁的志愿者凌洁梅动作娴熟，她16岁起就干理发，退休后把手艺用在了公益上。"生活充实，还能帮到别人。"凌洁梅说得很实在。来理发的周大伯很满意，10分钟搞定，不耽误逛街。这项公益活动的发起人张能庆，从2000年起就开始为老人免费理发。26年下来，他个人服务超过5万人次，整个团队服务约20万人次。算下来，张能庆义务理发的次数比他吃饭的次数还多。光是2023年，团队就开展了300多场公益服务，其中理发活动近百场。理发摊位对面，杭州市交通职业高级中学教师孔胜东正带着4名学生义务修车。师生配合默契，连现场保洁员也主动加入，把捡到的自行车配件送过来用。这种自发的互助，说明志愿服务精神已经在基层扎下了根。当天活动整合了政府部门、社会组织、爱心企业等多方资源，提供义诊咨询、家电维修、便民办卡、电力科普等服务。这种资源整合方式，让公共服务覆盖得更广、更精准。与志愿服务同步进行的，还有"我在新时代文明实践阵地看演出"系列活动的年度首场演出。11个节目涵盖舞蹈、杂技、歌曲、戏曲、小品等，吸引不少市民驻足观看。家住附近的张阿姨说，能在家门口看到群众投票选出的好节目，挺满意的。这个做法源于杭州推行的"群众点单、政府送单"服务模式。2023年，全市开展了1591场文艺惠民演出。2024年，这个项目更升级，构建起"一中心两广场加全市文明实践点"的演出体系：杭州大剧院将举办30场以上公益普及音乐会，吴山广场与淳安秀水广场将推出12场节日主题演出，同时组织100场巡演深入13个区县，把优质文化资源直接送到基层。这种将志愿服务与文化惠民相结合的做法，说明了新时代文明建设的创新思路。通过整合社会资源、创新服务形式、拓展覆盖范围，杭州正在探索一条可持续、可复制的志愿服务发展路子。从张能庆26年的坚守，到青年学生的积极参与，再到普通市民的自发互助，志愿服务精神正在不同群体中传承。
当电动推剪的嗡鸣与舞台旋律在广场上交织，这座连续16年获评"中国最具幸福感城市"的都市正在书写新时代文明答卷。从个人善举到制度安排，从单一服务到多元供给，"人人参与、人人受益"的志愿服务生态已经形成。在物质丰裕的时代，如何持续激活向善的力量？杭州的实践给出了温暖而有力的回应——让文明成为习惯，让奉献融入日常。