在互联网购物越来越普及的今天，很多消费者碰到问题时，很容易就引发大争议。最近发生了一件事儿，山东省滨州市惠民县融媒体中心的一个工作人员王某在网上买了两件童装。穿小尺码的那套弄脏了后她就退货，可是商家看到衣服被穿旧了，拒绝退款。之后王某连续几次申请退款并成功拿到钱，她就在网上骂商家，把人家骂得很惨，商家实在受不了就把聊天记录发到了网上，网友们都开始讨论这件事。 有人扒出来王某是惠民县融媒体中心的员工。事情传出去以后，惠民县融媒体中心立刻行动起来。他们在1月25日通过官方账号发布了情况说明，承认王某是他们的人，而且双方吵架这事是真的。说明里还提到，单位已经调查清楚了，并且王某已经在1月24日晚上通过社交账号公开道歉了。更让人吃惊的是王某自己申请辞职，单位也同意了这个请求。 这件事其实不只是个普通的退货纠纷，更是揭示了公职人员在网络上说话做事的底线问题。作为融媒体中心的员工，王某的行为不仅影响了自己的名声，也影响到了单位的信誉。她处理问题的时候没冷静下来反而骂人，这违反了公职人员该有的基本素质。另外商家曝光聊天记录虽然解决了问题但也说明现在的纠纷调解机制还有不足。 这次事件以王某公开道歉并辞职结束了，但它给大家提了个醒。在网络时代，每个人特别是公职人员都在被大家盯着看，维护网络文明和职业道德是社会对每个人的基本要求。惠民县融媒体中心及时透明的做法给以后处理类似的舆情提供了参考。只有大家一起努力营造一个友善、诚信的网络环境才能让数字社会健康发展。