问题——节日前后，基层双拥工作如何更好托底服务、回应关切、凝聚共识，是不少地区共同面对的现实课题。随着退役军人群体规模扩大、诉求更加多样，优抚政策落地的“最后一公里”、服务供给的精准度、困难群体帮扶的及时性，直接关系退役军人的获得感，也影响基层治理的温度。节日期间人员流动增多、家庭开支上升，容易放大部分退役军人的现实压力，亟需基层更主动把政策讲清、把需求摸准、把工作做实。 原因——座谈会将“思想引领、政策宣讲、诉求收集、服务对接”放同一场景，表明了基层工作的现实考量。一上，退役军人对荣誉认同与组织关怀有明确期待，通过重温入伍誓词等仪式环节，强化身份认同与价值引领，激发“退役不褪色”的责任意识。另一方面，优抚安置、医疗救助、困难帮扶等政策条款多、口径细，缺少面对面解读时，容易产生理解偏差或信息不对称。设置政策、双拥和国防知识互动问答，把单向宣讲变为双向交流，有助于提升政策知晓率与执行透明度。同时，座谈交流也为基层掌握需求提供窗口，老兵提出的实际困难、服务短板等意见建议，能推动服务站把工作从“普惠式”向“精准化”延伸。 影响——此次活动情感凝聚与治理效能上形成叠加效应。对退役军人而言，集中交流与及时回应增强了荣誉感和归属感，减少了因政策不了解带来的焦虑与疑虑；对社区与基层治理而言，退役军人是参与平安建设、志愿服务、应急处置的重要力量，沟通更充分，有利于激发其在基层治理中的积极作用；对双拥工作而言，节前座谈与慰问走访相结合，把关心关爱落实到细节，继续巩固军政军民团结的社会基础，为营造安定祥和的节日氛围增添稳定力量。 对策——把一场座谈会的“热度”转化为常态长效的“力度”，关键在机制化推进与闭环落实。其一，建立诉求台账和分级办理机制，对座谈中收集的问题分类梳理，明确责任主体、办理时限与反馈方式，做到件件有回音。其二，提升政策服务的精准供给，依托退役军人服务站开展常态化政策咨询、帮办代办与专题宣讲，针对重点优抚对象、烈士遗属、困难退役军人等群体完善“一人一策”服务清单。其三，推动资源协同联动，加强与民政、人社、卫健等部门的信息共享与业务衔接，形成困难帮扶、就业服务、医疗保障等综合支持。其四，拓展退役军人参与基层治理的平台，围绕平安巡防、矛盾调解、国防教育、应急志愿等领域设置岗位与项目，让“服务对象”更好转化为“治理力量”。 前景——从实践看，双拥工作越往基层延伸、越贴近群众需求，越能在潜移默化中增强社会凝聚力。随着基层公共服务体系健全，退役军人服务站的功能将从节日慰问、政策解答进一步拓展到常态化关爱、全周期服务与能力培育。下一步，若能在数字化登记、精准识别困难、跨部门协同办理各上持续提升，既能提高服务效率，也能更好把退役军人的组织优势、作风优势转化为地方高质量发展与基层治理现代化的内生动力。
退役军人是国家的宝贵财富，是社会的重要力量。茨竹镇通过春节座谈会这个形式，既延续了拥军优属的优良传统，也探索了更贴近基层实际的工作路径，展现了新时代军民团结的具体实践。这一做法启示我们，只有把退役军人的关怀工作做细做实，才能凝聚起共建平安、共创未来的合力，为国家发展和社会进步提供更有力的人才支撑与精神支撑。