2023年，山东潍坊的基层医疗管理创新成果让人眼前一亮，尤其是那个被大家津津乐道的“6S”模式，简直是给医疗卫生机构的服务质量打了一针强心剂。这一套方法把基层卫生机构的工作环境给整治了个底朝天，“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”还有“安全”，六个维度一起发力，搞得地方既干净又规范，不仅让人看着舒服，看病的流程也顺当了许多。这可是基层医疗机构给老百姓守好的第一道防线啊，环境一好、流程一通、隐患没了，老百姓心里踏实多了。 以前呢，部分基层医疗机构简直就是个“杂货铺”，到处乱糟糟的，办点事儿像走迷宫似的。这下可好，通过系统化的管理创新，潍坊市卫生健康委员会硬是把这个老大难问题给解决了。“6S”模式就是从现代企业管理里学来的一招狠棋，把环境、流程、安全这些东西全给优化了一遍。光有想法不行啊，还得看制度怎么落地。卫健部门直接把“6S”纳入了考核指标里去抓，还专门搞培训、搞观摩来引路。到了2023年9月，山东省在寿光市开了个基层医疗卫生机构的现场会，大伙儿去潍坊一看现场就服了气。 从实际效果来看这招确实灵验。到现在为止，潍坊市已经有超过80%的基层医疗机构都搞起了“6S”，环境好了不少，工作流程也正规了许多。前阵子评选结果一出来更是让人惊喜，潍坊市居然有四项案例入选了全省优秀行列。这些案例不仅是换个地儿搬砖那么简单，更是把管理优化和服务提升紧紧地绑在了一块儿。 像寿光市这样的基层医疗机构简直就是标杆式的存在。“6S”管下来以后，工作人员的职业素养肉眼可见地上去了。以前找个医疗器械得翻箱倒柜找半天，现在定了位一眼就能看见；环境清洁到位了患者心里也舒坦；流程优化以后挂号看病不用干等着；安全管控更是把医疗风险降到了最低。这一连串的变化把基层医疗服务从“有没有”直接带向了“好不好”。 眼下潍坊市的卫健部门还在琢磨怎么把这个创新成果推得更深入些。一边是把获奖单位的好经验汇编成册到处传经验、现场指导；另一边是想着把“6S”和家庭医生签约服务、医防融合这些工作串成一条线来搞协同推进。这种思路不光是要把环境搞漂亮点，更要往服务内涵里去使劲儿。 展望未来，基层医疗管理创新的路子还长着呢。随着大家对健康需求越来越高，光靠以前那一套老黄历肯定不行了。潍坊市的经验告诉我们，只要把科学管理的办法引进来再本土化创新一下，在现有的资源条件下照样能把服务质量给提上去。接下来咱们得琢磨琢磨怎么把管理创新跟人才培养、技术应用还有机制改革结合起来弄一套更完整的体系。 说到底啊，提升基层医疗卫生服务能力是个大工程光靠单打独斗可不行得靠管理创新、技术应用还有人才培养一起发力才行。潍坊的做法就是个很好的例子告诉大家科学管理是怎么提升服务内涵的具体路径的。 相信随着健康中国建设的不断深入推进像这样的管理创新模式肯定会在更多地方开花结果最终把健康获得感实实在在地送给老百姓让咱们老百姓的健康防线变得更加牢固。