2015年的时候，徐州市的一个市民发现他有个车库十多年没用过，结果积欠了五千多块的水费。江苏徐州那边的事情，又引起了大家对供水服务和用户权益的关注。这个事情是冯先生通过“问政江苏”平台反映的。冯先生在邳州市一个小区有个车库，十多年没去看过了，结果到2025年底发现水费欠了五千多块。他跟邳州市水务公司对这个水费的责任还有供水服务问题有争议。水务公司那边的工作人员说，高水费可能是因为用户水表后面的管道被车压坏漏水了。冯先生不同意，他觉得管道坏了不该让用户担责任。他还说去年去水务公司申请用水时，并没有被告知有历史欠费的事情。他对水务公司提出的责任认定依据也有疑问。记者联系了邳州市水务公司相关负责人陈班长，陈班长解释说五千多块的水费里确实有两笔大的费用可能是管道漏水导致的，但其他部分，特别是2012年5月到2013年3月期间的两百多块钱，显示为正常用水模式，水量是下降的。所以他们认为这个时间段管道没问题，是用户自己用的水。冯先生要求提供早期管道维修记录来证明当时情况如何，但是因为档案老旧和经办人员退休的原因查询起来比较麻烦。争议核心就在高额水费责任认定上了。冯先生引用《徐州市城乡供水条例》，觉得漏水点离车库几十米远不在自己负责的范围之内。陈班长指出主要大额费用发生在2015年而条例从2016年1月1日开始实施，所以之前的问题要按当时规定处理。记者查阅发现2011年开始实行的《江苏省城乡供水管理条例》第二十五条规定供水单位负责最终用户户外供水设施维护和管理。陈班长后续也表示他们协商好了免除因管网损坏可能产生的大额水量费用但坚持要求用户缴纳两百多块钱属于正常使用的部分。事件还牵扯到供水服务中断问题，冯先生表示纠纷发生后水务公司把车库水表拆了导致现在没法正常用水生活不便，他还担心拆表合不合规、数据保存和以后恢复计量准不准确等等问题。陈班长回应说对欠费用户拆表是公司规定而且水表有钢印号保障数据不能改承诺结清费用就恢复供水。法律界人士指出法律法规中没有明确授权可以因为欠费直接拆表多地规章把改动城市公共供水设施列为需要批准的行政许可事项所以内部规定可能有冲突效力存疑停止供水即便条例没规定参照其他省市实践也需要严格程序不能单方决定这个“天价水费”表面看是个案其实折射出深层次问题历史遗留责任界定、信息沟通机制、维护责任边界如何准确落地、欠费措施合不合法符合程序民生无小事供水保障基本生活相关企业要提升服务质量依法依规积极沟通解决好部门监管要完善维权渠道确保及时公正合理回应维护消费者权益社会和谐稳定需要大家共同努力把好每一个环节不让类似事件再发生大家一起把这些事情办好让老百姓心里更踏实才是正事啊！