最近河南信阳的春日里，草木生长，到处生机勃勃。信阳市羊山新区的政和街道，面貌焕然一新。2025年，为了给13万常住人口更好的生活，他们开展了“精细化治理革命”。街道里秩序井然，新申河夜市热闹非凡，背街小巷也干净整洁。“暖心驿站”里笑声不断，这个年轻的街道用他们的细致管理，重塑了城市的形象和气质。 百花园东北角的城市管理岗亭现在有了新用途。它不再只是个看门口或执法的地方了。小张送外卖的时候进来歇歇脚，顺便提了个建议：要是能有个热饭吃的地方就更好了。三天后，岗亭里放了一台微波炉。政和街道把这个岗亭变成便民服务站、民情收集站和普法微阵地，给大家提供各种方便。每个岗亭都成了“一站多能”，还能及时响应问题。 政和街道社会治理中心用“政小满”智慧治理平台监控整个城市的实时数据。网格员上报的事件、12345热线的工单、环卫车轨迹和餐饮油烟监测都在这个屏幕上展示出来。以前是工作人员追着问题跑，现在是数据推着大家跑。发现井盖破损后拍照上传到平台就会自动派单给市政人员维修。处理完之后居民还可以在线评价这个过程只需要两小时就能完成。这个闭环机制让案件处置率常年保持在98%以上。 小刘送完午高峰的最后一单后没有直接回家休息，而是用手机拍了一张破损井盖的照片上传到“政小满”平台上。系统给他加上了积分。“五享五融入”机制把快递员、外卖员和网约车司机等新就业群体纳入基层治理体系中。这些人熟悉社情的优势被利用起来提升治理效能。 现在政和街道有近200名像小刘这样的“编外网格员”，他们是新市民群体的一部分。这些人付出劳动就可以用积分兑换医疗、教育等服务。“我们以前是被管理对象，现在是城市合伙人。”小刘笑着说。街道给他们打造了5分钟的服务圈，让他们冷了有地方取暖、渴了有水喝、累了能歇脚。 2025年，这个关于城市、关于人、关于幸福的“绣花”工程还在继续着。蔡光耀记录下了这个故事。