为了解决群众缴费难的问题,石泉路街道通过建立3+7+X网络模式,帮助老年群体克服了操作难、跑腿多、怕线上支付的问题。街道的做法是以党建为指导,紧密联系人民群众的需求。石泉路街道这次专门推出了“3+7+X”便民缴费服务机制,通过加强服务网络、整合资源、优化服务来改进。目标是让大家从能办这件事变成简单容易且方便就近办理。街道以党建为龙头,打破了传统的划分界限,把辖区内的各种资源整合起来,建立了覆盖全街道、互相合作的代收代付三级服务网络。给这个便利服务“最后一米”打通了。使老年居民在家门口就能享受到贴心的缴费服务。首先是兰田、镇坪、铜川这3个党群服务中心作为主要枢纽。利用党建阵地的优势,调配各类资源推进缴费落地工作。给老年居民提供了一站式辅助缴费服务。 其次是管三、申兴华庭等7个“家门口”养老服务站设立了专属代办点。社区志愿者和物业人员担任“缴费管家”,提供就近帮忙和上门服务,让服务直接送到居民家门口。 第三是联动社区事务受理服务中心、图书馆等公共服务点构建15分钟缴费圈。这个举措让全街道范围都能享受到快速响应的缴费服务。 街道制作了便民服务地图给居民提供清晰的指导。地图上标着各个站点的地址和代办事项。各站点同时提供线上指导和线下代收两种方式帮助老人学会使用手机支付,跨越数字鸿沟。也保留现金支付的方式让每位老人都能轻松缴费。街道也把物业与养老结合起来照顾特殊群体。定期开设智能手机课程教老人掌握智能设备操作技能还有防诈骗知识来保护财产安全。对于行动不便或者独居的老人安排专人上门帮忙他们处理线上支付的问题把社区关怀传递给他们每个人身上这次他们成功解决了老人遇到的数字化问题提升了他们的生活质量未来街道还会继续完善和丰富这个模式让更多的老年群众享受到城市发展带来的好处安享幸福晚年。