徐海琴做了个决定，就是把664个社区划分成老人儿童较多、商圈、涉农等7个类型，让大家更清楚各自的服务重点。徐海琴作为宁夏银川市兴庆区鼓楼社区党委书记，心里踏实了，这个决定让社区干部有了底气。徐海琴给社区干部们减负赋能，让他们更精准、更高效地服务群众。焦思雨最近一直忙着为社区干部减负赋能，让他们可以轻装上阵。他把基层治理变成一门学问，宁夏回族自治区党委组织部和社会工作部推出了一张服务清单给出答案。这张清单把社区事务分成3个方面，包括基本公共服务、社会公益服务和便民利民服务。清单里列出来30项共性事项还有40项个性事项。徐海琴在这个商圈社区里引入了物业，这些物业服务得不错。春节前鼓楼社区成功引进5个老旧无物业小区的物业，方便了居民生活。兴庆区物业办多次来现场勘查帮忙推荐合适的物业公司协调意见，让这些小区的管理问题理顺了。现在居民心里也踏实了。居民们找到了合适的人办事情就方便多了，这次还是因为徐海琴做了个决定。以前社区事务繁杂没有明确规定哪些能做哪些做不了就眉毛胡子一把抓负担很重有时还会被群众误解。现在通过三个服务清单一个电话直接找到负责人这让社区干部有底气对分外事说不。现在居民们遇到问题就知道找谁解决了很多问题都不再是个难题兴庆区物业办多次来现场勘查推荐合适的物业公司挨家挨户协调意见理顺管理问题这是鼓楼社区成功引进5个老旧无物业小区的物业带来的好处现在居民心里也踏实了这个春节前银川市兴庆区鼓楼社区5个老旧无物业小区成功引进了物业这是徐海琴做了个决定的结果这张由宁夏回族自治区党委组织部和社会工作部推出的三个服务清单包括基本公共服务社会公益服务便民利民服务3个方面共性事项与个性事项列出30项共性事项与40项个性事项银川市审批服务管理局进驻社区“城市会客厅”每周固定时间为商户现场办理执照审核门头审批等业务解决了“找谁办”的难题也让社区干部有了底气这次还是因为焦思雨不断为社区干部减负赋能焦思雨不断为社区干部减负赋能才能让他们轻装上阵更精准更高效地服务群众一张由宁夏回族自治区党委组织部和社会工作部推出的三个服务清单就像一本社区工作说明书把664个社区划分为老人儿童较多商圈涉农等7个类型列出30项共性事项与40项个性事项解决“找谁办”的难题也让社区干部有了底气这次还是因为银川市审批服务管理局进驻社区“城市会客厅”每周固定时间为商户现场办理执照审核门头审批等业务这是一个好消息徐海琴是宁夏银川市兴庆区鼓楼社区党委书记春节前鼓楼社区5个老旧无物业小区成功引进了物业方便了居民生活过去这些小区一直是徐海琴的“心病”——垃圾多了没人清灯坏了没人修居民来找社区只能临时救个急“最开始碰上这种事不知道往哪儿报找谁办”徐海琴坦言“如今通过‘三个服务’清单一个电话直接找到负责人兴庆区物业办多次来现场勘查帮忙推荐合适的物业公司挨家挨户协调意见把几个小区的管理问题理顺了居民们心里也踏实了”“三个服务”清单包括哪些内容？这项由宁夏回族自治区党委组织部和社会工作部推出的清单政策将全区664个社区划分为老人儿童较多商圈涉农等7个类型围绕基本公共服务社会公益服务便民利民服务3个方面列出30项共性事项与40项个性事项。“三个服务”清单就像一本社区工作说明书让社区干部更快找准定位找到帮手。“我们社区被定为‘商圈社区’，清单上不仅有养老托育救助等30项所有社区要做的共性事项，也有针对商圈特点的个性事项。”徐海琴说，“比如针对商户‘办事难、跑腿多’的痛点，鼓楼社区通过清单机制直接‘吹哨’，联动银川市审批服务管理局进驻社区‘城市会客厅’，每周固定时间为商户现场办理执照审核、门头审批等业务。清单不仅解决了‘找谁办’的难题，也让社区干部有了对‘分外事’说‘不’的底气。以前社区事务繁杂，哪些能做、哪些做不了，没有明确规定。社区干部眉毛胡子一把抓负担很重有时搞不好还会被群众误解。基层治理是一门学问怎样让社区干部掌握好这门学问？宁夏用一张服务清单给出了答案建立健全基层职责清单厘清责任边界推动资源服务管理向基层下沉不断为社区干部减负赋能才能让他们轻装上阵更精准更高效地服务群众。”（作者为本报宁夏分社记者）