电信网络诈骗手法持续翻新，呈现组织化运作、链条化分工、跨区域协同等特征。尤其网络通信、仿冒应用、远程控制等工具加持下，诈骗活动更具隐蔽性、渗透性，传统依赖固定规则与单点特征的识别方式，难以适应“低通联、强伪装、快迁移”的新型作案模式。如何在海量通信行为中更快识别涉诈号码、更早发现潜在受害人、更准确锁定团伙链路，成为通信治理的关键课题。 业内人士分析，新形势下治理难度上升主要有三上原因：一是诈骗产业链分工细化，上游引流、中游话术、下游转账与“取现”环节分散不同地域，形成跨省乃至跨境的协作网络；二是技术工具门槛降低，语音外呼、仿冒页面、远程屏幕共享等工具被滥用，诱导路径更贴近真实业务场景；三是诈骗行为的“特征碎片化”，单个号码通联量不高、存活周期短，但其背后往往嵌套在更复杂的关系网络之中，给线索串并与团伙识别带来挑战。 针对上述问题，中国联通反诈中心以“数据融通、图谱关联、智能研判”为总体思路，依托自主研发的“基于时空网络和图算法的电话号码诈骗检测方法”，构建集团级图数据库反诈分析系统，打通号码、通联、终端、应用使用、位置轨迹等多源信息，并通过关系网络建模实现动态刻画、关联推断。在此基础上，引入自主研发的语义识别与意图判断模型，对异常语音外呼等内容开展语义层面的识别与归因，降低传统规则模型易受话术变体影响、误判漏判较多的风险，提升对诈骗行为的精确识别与及时预警能力。有关实践入选并在工信部组织的《2025年防范治理电信网络诈骗典型案例》评选中取得总分第一。 从实战效果看，该体系已在全国31个省份落地应用，在“提前发现、精准处置、协同打击”上形成多场景支撑能力。一是面向潜受害人的前置预警更具针对性。系统通过识别“小众通联—仿冒应用安装—转账短信触达”等行为链路，以及屏幕共享软件安装、可疑高频回拨等风险模式——较早锁定可能受骗人群——预警信息按机制直达公安机关。近半年累计移送有效预警线索9000余条，据测算可为群众减少财产损失约4.5亿元。二是对跨省团伙的隐蔽协同识别能力增强。系统将潜在受害人与对端号码构建关系网络，并结合异常应用使用记录、基站漫游等轨迹信息，识别“低通联但强关联”的协作模式，为公安机关穿透“分散作案、异地落点”的组织结构提供支撑。三是针对跨境诈骗的新变化，强化境内外关联研判。围绕针对老年群体的跨境诱骗类型，系统对境外可疑号码开展深度分析，深入锁定境内关联号码与潜在受害人线索，支持精准布控与快速处置。四是在斩断指挥链条上，基于聚集模式与关系结构识别关键节点，定位承担监督、指挥等功能的“质检”类节点及其网络关系，推动从“打号码”向“打网络”、从“点状处置”向“链条清剿”转变。 业内观察认为，通信侧反诈能力的提升，带来的影响不仅是拦截量的增加，更于治理范式的变化：一上，图数据库与关系网络分析使得涉诈行为从“单点特征”升级为“网络结构”研判，有助于破解诈骗团伙“隐身化”问题；另一方面，语义识别与意图判断使得对话术变体、伪装场景的识别更具适应性，为预警劝阻争取时间窗口。更重要的是，通过集团级能力与全国集约化支撑底座，形成跨省联动、统一标准、快速迭代的防控体系，有利于行业范围内推广复制，提升整体治理效能。 在对策层面，中国联通反诈中心依托全国集约化信息化底座和全域数据优势，建设面向31省协同的反诈平台，推动“发现—研判—移交—处置—复盘”闭环运行，并改进预警劝阻机制与联动流程，提升线索可用性与处置时效。据介绍，2025年中国联通助力公安机关打击电信网络诈骗，摧毁诈骗窝点3.7万个，提供线索支撑的打击数量占行业近半，对遏制高发态势发挥了作用。 展望下一阶段，随着诈骗手法进一步向“场景化伪装、跨平台跳转、数据驱动选靶”演进，反诈治理需在三上持续加力：其一，技术侧强化动态对抗与快速迭代，提升对新话术、新链路、新工具的适配速度；其二，机制侧完善跨区域协同与信息共享，推动线索标准化、流程规范化；其三，社会侧加强反诈宣传教育与重点人群保护，把技术防线与公众防骗意识共同织密，形成更具韧性的综合治理体系。
治理电信诈骗是一项长期系统工程；中国联通反诈中心的技术创新和实践成果，既保护了群众财产安全，也为行业提供了示范。未来，联通将继续优化技术手段和预警机制，加强公众教育，与社会各界共同构建更安全的通信环境。