直播带货食品配料表玩“躲猫猫”

咱得说说直播带货这档子事儿,9月11日,山西省消费者协会发布了一个警示,点名直播间的食品配料表在玩“躲猫猫”。中新网记者杨杰英在太原报道说,“低卡无糖的饼干到底有没有代糖?”还有“儿童辅食的成分表为啥只露出3秒钟?”现在直播买东西的人是真多,但这食品配料表在直播间里却是藏起来不见人。山西省消协最近发出了消费警示,说现在直播间的食品配料表有不少猫腻:有的主播压根不提这个;有的虽然展示了,却把字弄得特别小、把关键信息挡住或者画面转得飞快,让人根本看不清楚;甚至连包装照片都不给看,全凭主播口头描述让人下单。 消费者一问起来,主播通常会拿“配方保密”、“平台不让说”、“问客服吧”这些话来敷衍了事。 省消协分析认为,商家故意在直播间把配料表藏起来,主要就是想不让消费者知道食品的真实成分。 首先是想掩盖一些高糖、高盐或者多加了添加剂的问题。有些打着“健康”旗号的食品其实加了蔗糖、氢化植物油还有香精之类的东西,要是公开配料表,大家肯定会质疑是不是在忽悠人。 其次是为了规避一些规矩上的风险。有些食品标签做得不规范,比如没标清楚过敏原、营养成分写得夸张了点,或者用了大家比较敏感的原料(比如转基因成分、人工色素),这时候不展示配料表就能骗着消费者下单。 再就是利用信息不对称来诱导购买。直播间搞“限时折扣”、让主播给你背书制造一种紧迫感,大家在不清楚情况的时候更容易冲动下单。 面对这种“躲猫猫”的行为,省消协给大伙儿提了个醒:要多留个心眼儿,主动去维护自己的知情权和选择权。 要是在商品详情里没看到配料表或者看得模模糊糊的,在付款之前一定要直接去问主播或者客服:“配料表在哪儿?具体都有啥?”可以让对方拿出包装照片或者文字版的配料表来看看,同时把聊天记录截个图或者录下来存好,以后万一有啥纠纷好拿出来维权用。 别太相信主播嘴里说的那些绝对化的词儿:“绝对健康”、“纯天然”、“零添加”这些词儿都是被法律禁止的宣传用语。要是主播说“没某种成分”(比如没蔗糖、没防腐剂),但是死活不肯拿出配料表来证实,那多半就是在搞虚假宣传了。 最好还是挑那些主动、清晰展示了配料表的商家买东西。这种商家一般都比较注重合规经营;要是人家不公示配料表,或者你问了也不给说,那你最好再考虑考虑是不是要买。 万一因为配料信息不透明买了自己不想要的东西(比如过敏了或者被忽悠了),赶紧把直播录像、订单记录还有聊天记录都保存好。你可以找平台投诉,也可以去跟市场监管部门或者消费者协会反映情况,依法去维护自己的权益。 省消协还说,“躲猫猫”的问题不光损害了消费者的权益,还破坏了市场的公平竞争环境。这事儿得靠大家一块儿管。 平台得担起该担的责任。直播电商平台得改改规则,要求卖食品的直播间必须用明显的方式(比如固定画面、文字备注)把完整的配料表摆出来;商品详情页也得同步上传。对于那些故意回避问题、把信息遮起来的主播行为,得把它们列入违规处罚的名单里去(比如限流、封号)。 监管部门也得加强监督检查。市场监管部门要多抽查一下直播带货的情况,重点看看食品配料表到底公不公示;对于那些故意隐瞒关键信息(比如过敏原、非法添加物)或者搞虚假宣传的商家要狠狠处罚;同时还得推动建立一套“直播食品标签合规指引”,把配料表展示的格式、时长这些具体要求都给定下来。 省消协最后强调说:食品是“入口的特殊商品”,消费者的知情权一点都不能打折扣。直播间可不是法外之地。只有透明才能赢得信任;只有合规才能走得长远。