问题——民生关切多元增长，政策解读需要更“对口”更及时。随着经济社会发展进入新阶段，群众对就业增收、社保待遇、教育资源、医疗保障、生态环境、公共安全以及营商环境等议题关注度持续提升。信息渠道多元化的同时，政策专业性强、涉及面广，公众理解政策要点、把握执行口径、了解工作进度等仍存在现实需求。省政府网站启动2026年“在线访谈”主题征集，正是以“先问需、再解题”的方式，推动政策供给与群众关切更精准对接。 原因——推进政务公开与治理现代化，对互动型公开提出更高要求。近年来，围绕重点战略推进、民生保障提升和高质量发展要求，政府部门需要在“公开什么、怎么公开、公开到什么程度”上不断优化。“在线访谈”以直播访谈、在线答疑等形式，将政策制定与落实过程中的关键环节、阶段性成效和下一步安排，以可理解、可追问、可验证的方式呈现，有利于减少信息不对称，提升政策透明度与可预期性。自2021年起常态化征集主题并获得良好反馈，说明互动公开正在从“单向发布”向“协同回应”转变。 影响——以问题清单带动工作清单，促进政策落地与社会共识形成。一上，公开征集选题能够将群众最关心、最急迫的问题集中梳理，形成更具针对性的议题库，便于主管部门提前准备、系统回应，避免“说了很多、答非所问”。另一方面，围绕成渝地区双城经济圈建设、大气环境治理、粮食安全、优化营商环境、民生保障等主题累计开展200余期访谈的实践表明，栏目既是政策解读窗口，也是展示工作推进、倒逼责任落实平台。通过与主流媒体建立联合直播机制，信息触达面更扩大，有助于形成社会理解与支持，为重点工作推进凝聚共识。 对策——以制度化、专业化、场景化提升回应质量，推动“可参与”走向“可解决”。为把征集活动办得更实、更有获得感，可以下上持续完善：一是突出选题“问题导向”，围绕群众反映集中的堵点难点，设置更具场景的问题征集入口，形成“政策点—服务点—监督点”的联动。二是强化“权威回应”，邀请牵头部门与业务部门同台，既讲政策设计，也讲办理流程、时间表和责任边界，提升答疑的可操作性。三是完善“反馈闭环”，对高频问题形成专题解读，对需跨部门协调事项公布推进节点，推动从“即时解答”向“持续跟踪”延伸。四是注重数据支撑和案例说明，用事实和成效增强说服力，提升政策传播的精准度与公信力。 前景——从线上互动延伸到治理协同，助力打造更高效的数字政府服务体系。面向未来，随着数字化治理能力提升，政务公开将更加注重互动性、精准性和可评估性。“在线访谈”若能进一步打通与政务服务平台、意见建议办理渠道的衔接，实现“问—答—办—评”贯通，将有助于把公众参与转化为治理效能。同时，在重大政策出台、重点工程推进、民生项目实施等节点，通过常态化、制度化的在线沟通机制，能够增强政策执行的透明度和社会监督的有效性，为高质量发展营造稳定预期与良好环境。
从单向发布到双向互动，从政策宣贯到精准服务，"在线访谈"栏目的演进轨迹，折射出我国政务公开工作的深刻转型。当越来越多的民意诉求被纳入政策视野，不仅提升了治理效能，更夯实了执政根基。这种常态化、制度化的沟通机制，正在书写新时代政民关系的新篇章。