问题—— 在消费场景日益多元、网络交易与线上支付高度普及的背景下，涉消费纠纷、合同争议、个人信息保护以及电信网络诈骗等问题更趋复杂。
现实中，一些居民法律知识储备不足、维权路径不清晰，遇到纠纷往往“想问却不知问谁、想维权却不知从何入手”。
同时，传统普法更多依赖集中宣讲、定点咨询，覆盖面和触达效率仍有提升空间，特别是在商圈、枢纽等人群流动性强的区域，普法供给与群众需求之间存在一定错位。
原因—— 一方面，诈骗手法迭代快、话术专业化，叠加“短视频引流、私域交易、跨平台支付”等新链路，使得识别难度上升；消费场景中“预付式消费”“格式条款”“促销诱导”等问题也更为隐蔽。
另一方面，基层法律服务资源分布不均，居民获取专业咨询往往需要跨部门、跨平台查询，时间成本和沟通成本较高。
普法工作若仍停留在单向灌输式传播，难以满足群众对“即时、精准、可操作”的法律服务需求。
影响—— 普法与法律服务供给方式的升级，直接关系到群众获得感与社会治理效能。
沉浸式、场景化普法有助于把抽象法条转化为可感知、可判断的生活经验，提高识别陷阱、留存证据、依法维权的能力；便捷的咨询入口则能在纠纷萌芽阶段提供指引，降低矛盾激化风险。
从更宏观层面看，普法工作向“便民化、常态化、数字化”拓展，有利于推动基层治理由“事后处置”向“源头预防”转变，促进形成遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。
对策—— 近日，丰台区司法局联合企业在西铁营万达广场中庭组织普法活动，围绕消费陷阱识别、防范诈骗等主题设计互动体验环节，让群众在参与中掌握法律要点和风险识别方法。
丰台区司法局相关负责人表示，此次活动是双方年度联动普法的起步探索，旨在构建多元主体协同参与的普法新模式，推动普法更贴近群众生活、覆盖更多人群。
在提升服务可及性方面，丰台区在政务中心、客运枢纽、便民服务中心等高人流区域，设置70余处智能法律咨询入口，形成“随手可用、就近可达”的法律服务触点。
居民通过扫码或语音交互，可进入融合服务平台，获取免费法律咨询、类案参考、法规查询等服务，并可按需转接入驻律师，形成“智能辅助+专业服务”的闭环衔接。
这一做法将法律服务嵌入社区网格与城市公共空间，力求实现零距离触达、精准匹配与长效供给。
同时，丰台区还将依托公益普法品牌“慧海普法班车”，推动相关服务随班车延伸，实现从“固定点位”向“移动站点”拓展。
通过把法律服务送到社区、园区、街区活动现场，进一步弥补部分群体“时间不便、路程较远、咨询门槛高”的现实困难。
前景—— 从发展趋势看，普法工作正在由“阶段性活动”向“常态化服务”演进，由“单一部门推动”向“社会协同参与”拓展。
随着公共法律服务体系不断完善，基层普法更需要以群众需求为导向，在商圈、枢纽、社区等高频生活场景中实现精准供给。
下一步，相关探索可在三方面持续发力：一是强化内容建设，聚焦预付卡纠纷、个人信息保护、网络购物退换货、劳动用工等高发问题，形成更具操作性的风险提示与办事指引；二是完善转介机制，推动咨询、调解、法律援助等资源协同联动，提高“问得到、办得成、解决快”的服务体验；三是加强合规与安全保障，推动服务过程依法依规、信息保护到位，让技术应用更安全、更可信、更可持续。
法治建设的根基在基层，活力在创新。
丰台区以科技赋能普法的探索，既回应了群众对便捷法律服务的需求，也为全国基层治理提供了新思路。
未来，如何进一步扩大智能服务的覆盖面，确保普惠性与公平性，仍需政府、企业与社会力量的持续协同。
让法治阳光照进每个角落，正是社会治理现代化的题中之义。