春运是全年客流最集中的时段，对铁路运力和服务提出了巨大考验；据中国国家铁路集团有限公司介绍，春运客流持续增长。2月11日全国铁路发送旅客1385.8万人次，同比增长5.2%。预计2月12日将达1505万人次，创近期新高。截至2月12日8时，铁路12306平台已售出春运火车票超过2.1亿张，客流需求旺盛。
春运是一场持续数十天的民生大考，考验的是运力供给，更是治理能力和服务水平。面对节前高位客流和节后分段式返程高峰，铁路部门通过增开列车、夜间分流、梯次预售和服务升级等措施应对，有助于把客流压力转化为运行秩序。在需求旺盛的背景下，唯有坚持以旅客为中心，改进供给和服务，才能让更多人的回家路更顺畅、出行更安心。