嘿，跟大伙儿说个事儿。这事儿还得从2025年说起，宁夏吴忠青铜峡移动营业厅来了个常来的老头儿。你猜怎么着？这位七旬大爷遇到微信登录不上去、手机没信号、智能设备不会用的烦心事，这些在咱们年轻人看来就是举手之劳，可对他来说简直就是天大的难题。他每周都要往营业厅跑，一来二去跟厅经理陆娟混得可熟了。 陆娟是个特别细心的姑娘，她知道老人家面对这些数字玩意儿确实难办，就经常亲自上门去给大爷和他老伴沈奶修修网、教教怎么用手机。前段时间天冷了，陆娟在外面搞活动走访，心里突然想起来那个老头好久没露面了。这一寻思就不踏实，下班后她特意绕了个大弯去探望。 结果开门一看简直让人心里发酸——老头儿年前已经走了，儿子女儿都在外地工作，现在就剩老伴一个人孤零零守着个空屋子。宽带欠费停机好几天了，电视屏幕黑着十多天没亮过。那些她以前手把手教过怎么用的智能设备，这会儿都彻底被扔在一边没人管。 陆娟也没多耽搁，赶紧掏出钱帮沈奶奶把宽带费结清了。她蹲在电视机前一点点查故障，一直折腾到屏幕亮了才歇会儿。趁着这工夫还跟老人家唠嗑问长问短的，临走时留了个电话使劲嘱咐：“阿姨，以后不管手机电视坏了还是不懂啥功能，随时打电话找我就行。” 这事儿很快就传开了，老人亲笔写了封表扬信送到了营业厅。其实像这样的事儿在宁夏移动这边挺多的。大家伙儿一直都在坚守那个“以人民为中心”的理念，把中国移动那十项服务承诺落实得实打实地。雷锋精神也都融进了日常工作里头。 像行动不方便的老人家或者病人，我们会主动上门去给他们办理业务；还专门开了个“数字助老小课堂”，手把手教大爷大妈用手机、线上缴费；建立了“银发服务台账”，定期上门回访看看有没有啥难处。这些事儿吧说起来琐碎但特别暖心。（中国日报宁夏记者站 记者：胡冬梅）