近年来，粤港澳大湾区城市间的通勤、探亲、就医、求学等跨城出行需求不断增长。但传统客运在站点布局、班次组织、换乘衔接等仍存在不足：许多乘客需要多次换乘才能到达目的地，热门方向在早晚高峰"一票难求"，线下购票和信息不对称也增加了时间成本。对普通家庭而言，跨城出行能否"少折腾、少等待、少花钱"，直接关系到出行体验。
从解决具体出行难题到助推区域协调发展，广东的客运改革实践表明，民生工程与经济发展本就相辅相成；当政府部门以问题为导向创新施策，用科技赋能传统服务，不仅能切实提升群众获得感，更能为区域高质量发展注入持久动力。这正是新时代交通强国建设的生动体现。