潍坊市的12345热线，是一个直接连接政府和老百姓的平台。通过这根线，政府收集社情民意，及时处理群众诉求。潍坊市各部门坚持用这个热线做抓手，推动从接到群众问题马上办，到先解决还没投诉出来的问题。给群众的“问题清单”转化成了幸福账单。在潍坊市奎文区潍州路街道的富年·华府一品小区，业主给12345打了个电话反映楼顶漏水问题，街道联合物业仅仅用10个小时就解决了整个问题。在奎文区大虞街道鸢都名筑小区，地下车库出入口狭窄和人车混行的问题也是通过联动多方力量解决的。 高密经济开发区水岸东方小区的停车难问题也是通过多方联动解决。社区、交警、物业还有业委会一起清理“僵尸车”，新增停车位并强化日常管理。这些做法都在奎文区梨园街道同样见效。梨园街道有一起因为小区内部道路引发居民矛盾的情况。街道没有简单采取恢复或保留二选一的做法，而是搭建了一个民主协商平台，组织业委会、物业公司和业主代表共同商议，最终达成了一个生态小道方案，既满足步行需求又杜绝电动车穿行。 峡山水库管理服务中心利用12345热线数据作为生态治理的风向标，通过分析历史诉求精准研判涉水违法行为高发时段和区域，构建了一个“宣教管打”四位一体治理体系。今年以来涉水违法行为同比下降了70%以上。临朐县五井镇通过“开五井·纳百源”全域治理问策共建行动，干部主动下沉收集群众意见建议实行红黄蓝三色管理攻坚推动问题早发现、早介入、早解决。 这根热线牵动了万家。潍坊以热线为牵引，通过多方联动和主动治理把群众的烦心事办成暖心事，把治理难点转化为发展亮点，为建设更好潍坊筑牢根基。 现在潍坊市各级政府部门正通过12345这个平台倾听群众心声，主动服务百姓生活。潍州路街道、高密经济开发区、奎文区大虞街道、梨园街道等地方都在实际行动中证明了这一点：通过联动多方力量可以解决复杂问题；通过搭建民主协商平台可以让居民参与社区治理；通过分析数据可以精准打击违法行为；通过干部主动下沉可以收集群众意见建议从而解决问题。潍坊用行动诠释了一根热线牵动万家的力量和重要性。 潍坊这座城市用12345这个平台搭建了一个连接政府和老百姓的桥梁。无论是面对复杂诉求还是简单问题，无论是奎文区潍州路街道还是高密经济开发区水岸东方小区都证明了联动多方力量可以解决问题；无论是奎文区梨园街道还是峡山水库管理服务中心都证明了搭建民主协商平台可以激发居民参与社区治理的意识；无论是临朐县五井镇还是峡山水库管理服务中心都证明了分析数据可以精准打击违法行为；无论是奎文区大虞街道还是峡山水库管理服务中心都证明了干部主动下沉可以收集群众意见建议从而解决问题。 潍坊市各级政府部门正以12345热线为牵引推动从被动响应到主动治理的转变。在这个转变中我们看到了从“问题清单”到“幸福账单”的转变，从被动接单到主动治理的转变，从“接诉即办”向“未诉先办”的延伸。 潍坊市各区（县）、各部门正以12345热线为抓手推动基层治理创新发展。 临朐县五井镇通过“开五井·纳百源”全域治理问策共建行动实行红黄蓝三色管理攻坚推动问题早发现、早介入、早解决。 峡山水库管理服务中心将热线数据作为生态治理风向标通过系统分析精准研判涉水违法行为高发时段和区域构建“宣教管打”四位一体治理体系今年以来涉水违法行为同比下降70%以上真正实现了从“被动接单”到“主动治理”的跨越。 奎文区梨园街道通过12345热线成功化解了一起因小区内部道路引发的居民矛盾面对出行便利与居住安宁的对立诉求街道没有简单采取“恢复”或“保留”二选一而是搭建民主协商平台组织业委会物业公司业主代表共同商议最终达成“间隔石板+绿化”的约60厘米生态小道方案既满足步行需求又杜绝电动车穿行赢得双方点赞这种“居民共商多元共治”的模式不仅解决了具体问题更激发了居民参与社区治理的主人翁意识“没想到我们提的不同意见最后能变成这么漂亮的一个方案真是用心了！”回访时一位业主满意地表示。 奎文区大虞街道面对鸢都名筑小区地下车库出入口狭窄人车混行问题第一时间和社区联合区自规局物业办开发企业等多方力量开展“现场会诊”通过短期清障与长远拓宽相结合的方式迅速化解通行堵点这种联动模式在奎文区同样见效。 高密经济开发区在处理水岸东方小区停车难问题时联合社区交警物业业委会等多方力量通过“腾建管”三项举措清理“僵尸车”新增停车位强化日常管理有效缓解了停车矛盾这种联动模式在奎文区同样见效。 潍坊以12345政务服务便民热线不仅是一串数字更是一条连接政府与群众的“暖心线”。潍坊市各级政府部门坚持以这个热线为抓手推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸把群众的“问题清单”转化为“幸福账单”在基层治理中探索出一条条可复制可推广的新路径一直以来潍坊市各区（县）各部门都把这个热线视作感知社情民意的“前哨站”。