问题： 随着平台经济和即时配送的快速发展，快递员、外卖配送员等新就业群体已成为城市运转的重要力量。然而，由于工作节奏快、休息时间不固定，节假日期间他们往往面临更大的压力，甚至出现服务难以覆盖的情况。如何在保障工作连续性的同时，为他们提供更精准、更便捷的关爱服务，成为基层治理的新课题。 原因： 新就业形态具有用工灵活、服务范围广、工作场景分散等特点，传统的单位依托式服务难以完全匹配其需求。此外，节前订单量激增、道路通行压力加大，使得该群体对安全保障、应急救助、权益咨询等服务需求更加迫切。部分劳动者与社区联系较弱，容易产生“在城市工作却与城市生活脱节”的现象，亟需通过制度化渠道增强归属感。 影响： 2月6日，门头沟区在城子街道开展志愿暖“新”活动，通过团圆饭、义剪、手机贴膜等便民服务，以及写春联、猜灯谜等年俗活动，为新就业群体营造节日氛围。活动时间特意安排在下午，避开配送行业的午餐高峰，确保参与度与工作效率兼顾。现场还发放了包含春联、福字等物品的“新春福气礼包”，让年味延伸到工作一线。这些举措不仅缓解了劳动者的节前压力，也通过面对面交流促进了服务与需求的精准对接。 对策： 本次活动由门头沟区委社会工作部、区委组织部等多部门联合举办，围绕新就业群体的实际需求推出系统性服务：向快递外卖站点捐赠物资，通过问卷调研收集诉求以优化权益保障，联动企业提供车辆维修和道路救援服务，降低工作风险。此外，依托社区党群阵地组织联欢活动，推动服务从“节日一次”向“常态可及”转变。这些措施说明了从单点活动到体系建设的思路升级，注重资源精准投放和服务实效。 前景： 近年来，门头沟区持续完善新就业群体服务保障体系，成立“友好联盟”，整合政府、企业和社会组织力量，打造友好街区等服务场景。同时，鼓励新就业群体参与基层治理，担任检察联络员、社区网格员等角色，推动他们从“服务对象”转变为“治理参与者”。随着机制完善，未来将形成“服务更细、权益更实、协同更强”的良性循环，既提升新就业群体的生活质量，也为社区治理注入新活力。
新就业群体是城市发展不可或缺的力量。门头沟区的实践表明，保障他们的权益不仅是人文关怀，更是城市治理现代化的重要课题。通过系统性政策、精细化服务和多元化参与机制，让新就业群体真正融入城市、共享发展成果，才能建设更具包容性和活力的城市。