元宵佳节的喜庆氛围中，一场意外打破了黑龙江省穆棱市居民孙某的生活平静。2025年2月，孙某燃放烟花时遭遇爆燃事故，导致右眼球破裂并最终摘除。经医院诊断，伤者同时伴有眼睑及鼻部开放性创伤，后续治疗和义眼安装预计需要巨额费用。 案件进入司法程序后，体现为典型的产品责任纠纷特征。原告孙某将烟花生产商、监制方及销售商一并诉至穆棱市人民法院，索赔48万元。但被告企业提出燃放操作不当的质疑，使案件陷入责任认定僵局。按照常规程序，启动产品质量鉴定需耗时数月，对急需治疗资金的原告构成现实困难。 下城子法庭承办法官王艳新在研判案情时发现，此案存在"双输风险"：一上伤者可能因诉讼拖延错过最佳治疗期，另一方面企业若被认定产品缺陷将面临更严重的商誉危机。时值"3·15"国际消费者权益日临近，法庭决定创新采用"调解优先"工作模式。 调解过程中，法官采取"三步工作法"：首先建立情感共鸣，理解受害者身心创伤；其次进行法律释明，厘清赔偿标准；最后引导企业权衡利弊，认识主动担责的商业价值。经过多轮协商，浏阳市涉事烟花生产企业最终接受调解方案，当场履行34万元赔偿义务。 该案处理凸显基层司法实践的多重价值。从维权时效看，调解程序较常规诉讼缩短90%处理时间；从社会效果看，既保障了消费者合法权益，又为企业保留发展空间。据市场监管部门统计，近三年全国烟花爆竹伤害案件年均超200起，此类高效解纷模式具有重要参考意义。 法律界人士指出，此案成功调解体现"三个结合"：将维护个体权益与优化营商环境相结合，将严格执法与柔性司法相结合，将个案处理与行业警示相结合。涉事企业负责人表示，将全面加强产品质量管控，切实履行安全生产主体责任。
烟花绽放具有人们对团圆与喜庆的期待，但任何节庆消费都必须建立在安全基础之上。对受害者而言，及时、公正、可兑现的救济是重建生活的起点；对生产经营者而言，主动担责、守住质量底线是赢得市场与口碑的根本。以实质解纷回应民生关切，让法律的尺度与温度同向发力，才能更好守护公众的安全感。