数字经济高速发展的背景下，自动续费本是提升服务体验的常见设计，理应让企业和用户都受益。但现实并不乐观——黑猫投诉平台累计受理的自动续费投诉已超过22万条，且近三年持续增长。此数字，让消费者权益保护问题再次浮出水面。
22万条投诉，不只是一组统计数字，更是消费者对市场失序的集体表达；自动续费乱象的背后，是数字经济快速扩张过程中规则意识与诚信底线的双重缺失。整治该问题，需要监管持续发力，需要企业真正自律，也需要全社会对消费者权益保持持续关注。便利，应该真的是便利，而不是收割的工具。
数字经济高速发展的背景下，自动续费本是提升服务体验的常见设计，理应让企业和用户都受益。但现实并不乐观——黑猫投诉平台累计受理的自动续费投诉已超过22万条，且近三年持续增长。此数字，让消费者权益保护问题再次浮出水面。
22万条投诉，不只是一组统计数字，更是消费者对市场失序的集体表达；自动续费乱象的背后，是数字经济快速扩张过程中规则意识与诚信底线的双重缺失。整治该问题，需要监管持续发力，需要企业真正自律，也需要全社会对消费者权益保持持续关注。便利，应该真的是便利，而不是收割的工具。