春节前夕，上海市消保委联合对应的单位开展"新春送暖 守护银发"走访活动，通过实地调研收集了老年群体最真实的消费心声。这次调查不仅反映了当前银发消费的现状，更为银发经济的高质量发展提供了重要参考。 老年消费需求呈现明显升级趋势。传统基础生活照料已不再是老年人消费的唯一关注点，取而代之的是更加多元化的需求结构。带有监测预警功能的健康管理仪器、智能陪伴机器人、高端旅游产品以及修身养性的学习培训课程，成为越来越多老年人的消费选择。该变化反映出老年群体生活水平的提升，也预示着银发经济正从满足基本需求向提升生活品质转变。 然而，在这一转变过程中，仍存在多个亟待解决的问题。在基础消费品领域，适老食品面临"易嚼性与适口性难以兼顾"的困境。栗子等营养食材缺乏符合老年人牙口特点的加工品类，而现有优质适老食品的市场知晓度较低。食品标注上也存不规范现象，部分产品生产日期和保质期仅标注在外部大包装上，独立小包装缺乏清晰标识，给老年消费者带来困扰。 适老化日用品的设计缺陷同样值得关注。眼镜、充气床垫、护腰护膝等防护类刚需产品缺乏专业选购指导，老年袜子的袜口设计不合理，老年家具缺乏统一的适老标准。成人纸尿裤、护理垫等高频耗材品牌繁多，家属在选购时容易陷入反复试错的困境。此外，卫生间扶手、房间开关等基础设施的适老改造细节需要优化，防滑地垫、坐式淋浴器、轮椅等辅助产品存在品牌杂乱、功能描述不清晰等问题。 数字消费适老化改造滞后也成为新的痛点。随着网购和智能应用成为老年消费新场景，一些平台的"长辈模式"仅停留在字体放大层面，支付、使用等环节的适老化改造仍需深化。电商平台的售后端口难以找到，维权凭证上传流程繁琐，智能家电的操作便捷性有待提升。养老服务消费券的使用流程和场景适配性也需更优化。 消费权益保护上的薄弱环节也不容忽视。部分老年人在保健品、保健器械消费中遭遇宣传与实际不符的情况，由于缺乏正规消费凭证，维权时感到无力。通过电视、电话营销购买的产品往往"价格不低、品质不高"，老年消费者迫切需要更可靠的消费渠道。免费体验、礼品赠送等营销形式也需要更清晰的消费指引，帮助老年人理性选择。 调查发现，多数老年人对12315、12345等维权渠道有基本了解，但对具体维权流程的认知还不够清晰。养老院和老年人均期待能获得更多趣味性、互动性的消费知识科普，以提升消费辨别能力和维权能力。 针对这些问题，老年消费者和家属提出了具体建议。他们建议优先对老年奶粉、轮椅、防滑地垫、紧急呼叫手环等日常使用频率高、选购难度大的产品开展比较试验。成人纸尿裤、护理垫、康复性器械、眼镜、充气床垫等刚需品也应纳入试验范围。此外，还期待对按摩洗脚桶、握力球等老年常用小件开展测评，并发布通俗易懂的消费提示。 老年人及其家属、养老机构等多方希望主管部门开展适老家具、康复辅助器具等产品的质量调查和试用体验活动，让老年人能够实地试用后再做选择。同时，期待联合企业、社区开展智能产品体验活动，帮助老年群体了解语音控制开关、智能手环等新型适老科技产品，减少购买顾虑，更好地适应智能化生活。
在长寿时代与高质量发展相遇的今天，"老有所养"正向"老有优享"转变。上海此次调研既展现了银发经济的潜力，也提醒市场参与者：只有真正了解老年人的实际需求，才能把握发展机遇。