一起旅游退费纠纷案，反映出当前旅游消费领域存的问题。2025年12月，湖北宜昌一名游客在出发前24小时单上取消"神农架国际滑雪二日游"行程，要求退还258元全额团费。旅行社表示已支付165元/人的车费和住宿费，拒绝全额退款，双方协商无果后向文旅部门投诉。
优质的旅游体验不仅在于游玩过程，也体现在退改规则的清晰合理。行程取消能否全额退款，关键在于合同约定和实际发生的费用证明。明确规则、备齐凭证、做好调解，既能保障消费者权益，也能维护经营者合理利益，为文旅市场创造更加规范、透明的发展环境。
一起旅游退费纠纷案，反映出当前旅游消费领域存的问题。2025年12月，湖北宜昌一名游客在出发前24小时单上取消"神农架国际滑雪二日游"行程，要求退还258元全额团费。旅行社表示已支付165元/人的车费和住宿费，拒绝全额退款，双方协商无果后向文旅部门投诉。
优质的旅游体验不仅在于游玩过程，也体现在退改规则的清晰合理。行程取消能否全额退款，关键在于合同约定和实际发生的费用证明。明确规则、备齐凭证、做好调解，既能保障消费者权益，也能维护经营者合理利益，为文旅市场创造更加规范、透明的发展环境。