中国跟南非的商贸合作已经是常事了，大家也很关注。浙江师范大学非洲研究院的一位老师给咱们讲了他在南非的调研经历。这位老师是通过国家留学基金委的项目过去的，在那边生活、学习、调研了好几个月。他发现南非那边的电商行业发展得挺快，主要是因为人家的电信基础设施比较完善，互联网用的人也多，年轻人还不少，所以把数字化技术用到生意上的劲头很足。不过，他也指出了问题，像平台服务啊、管理啊、支付体验这些方面还不行，影响大家的购物感受。 随着智能手机普及还有移动支付变方便了，越来越多南非人喜欢在网上买东西。电信网好、支付系统成熟、物流快了以后，这种指尖消费就从城里的精英变成了普通老百姓都在用的东西了。数据显示，2025年南非电子商务行业还会保持增长势头，年增长率是38%，比实体零售业强多了。可以看出网购现在已经是南非消费者的主要消费方式了。 南非那边的零售商也报告了不少品类增长很快。比如本土的超市品牌Pick n Pay配送服务增长了60%以上；Woolworths集团的时尚、美容还有家居商品在网上卖得也不错，增长了37%。 跟线下比起来，线上平台东西更多更全，细节也清楚；加上“黑色星期五”、“网络星期一”这种促销活动氛围浓，更容易让消费者想买东西。 不过现在也有个问题：线上购物实际体验跟线下差别挺大的。消费者对线上平台信任度不高是因为好几个问题：好多商品价格没竞争力；物流慢得要命；售后服务基本没影儿；再加上南非电力和网络经常出故障，购物应用程序经常卡顿失灵……面对“高成本、低时效、差体验”，很多人就不愿意网购了。 跟非洲别的国家比起来，中国在搞数字技术和电商方面经验挺丰富的。南非现在也急着要开发数字技术呢，所以中、非合作正好赶上这个点。中国搞的“一带一路”和四大全球倡议影响力越来越大了。 中国跟南非建交这么久了，经贸往来越来越紧密。2024年9月的时候还发了联合声明呢，说要建立新时代全方位战略合作伙伴关系。最近这几年中南两国还有相关机构也在忙着搞电子商务合作机制呢，签了不少文件。 现在中国电商不光是卖货了，更注重跟南非共建服务能力。中资平台把中国的经验优势转变成了非洲的新机遇帮它们融入世界数字服务里去。 不过中国企业刚去南非的时候也碰到了不少困难和法规问题甚至还被罚过税呢。所以不能光靠降价这一招在南非做生意得尊重当地文化符合需求合法经营去帮助南非建平台才行（作者单位：浙江师范大学非洲研究院）。