“免费可选座位”是航空公司为特殊需求和增值服务而准备

近日,中国航空运输协会正式发布了《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》,把这份团体标准公开给大家。这次征求意见的目的是为了把航空运输服务管理得更精细、更规范,让航空公司在安全运行和旅客服务之间找到一个平衡点。这个规则最核心的内容是把经济舱座位分成两大类:免费可选座位和预留座位。“免费可选座位”就是旅客可以自由选择的座位,“预留座位”则是航空公司为了特殊需求和增值服务而准备的。预留座位又分为两种:一种是运行保障性预留座位,比如给航空安全员执勤、保障特殊旅客顺利成行用的;另一种是增值服务性预留座位,比如允许旅客用积分兑换或者额外付费选择特定座位。为了保证旅客的基本选择权,这个规则给航空公司设了一个免费可选座位比例的下限:国内航班要保证70%以上的经济舱座位是免费可选的,国际及地区航班要保证65%以上。这样一来,监管部门和消费者就有了明确的依据来监督航空公司了。这个规则也回应了此前市场上关于“付费选座”的争议。它明确规定国内航班不得开展现金选座服务,只允许用积分兑换特定座位;而国际及地区航班则可以开展付费选座服务。 这个规则不仅能让旅客出行体验更公平,也能给航空公司留下合理的创新空间。期待这个标准正式出台后,能真正帮助营造一个让旅客放心、舒心的航空出行环境。