当前家居消费市场面临一个突出问题：床垫作为重要家居产品，长期缺乏科学统一的选购标准；消费者往往只能凭主观感受判断软硬度，导致购买决策困难、退货率居高不下。数据显示，我国床垫市场年退货率超过15%，其中近七成与产品软硬度不适配有关。
从主观感受到数据化标准，该转变反映了消费市场的进步。京东通过试睡官计划，让消费者从被动购买者变为主动参与者，使真实反馈成为优化产品的重要力量。这种以用户为中心、数据驱动的模式，不仅解决了床垫选购难题，也为零售业服务升级提供了启示。随着更多消费者参与和积累反馈，床垫选购将更加透明、科学，帮助每个人找到真正适合自己的产品。