海关总署把进出境邮件通关的办事流程整合到了一个平台，只要下载“掌上海关”或者类似的App和微信小程序这6个渠道就能用，登录进去办理申报、交税、查询这些事儿，全都免费。北京海关和青岛邮局海关在这次试运行里配合得很好。青岛邮局海关综合业务科科长丁丽娜讲，自打今年1月1日开始干这事儿，每票邮件通关平均少花了5小时，收件人大概能省下15元钱的手续费。另外，他们还自己做了个叫“邮小枫”的AI关员，大家跟它说话就能得到语音回答，办事特别顺溜。 家住青岛的陈尧先生给记者演示了下他是怎么操作的。以前要是包裹价格不对得重新申报，他就得坐公交车跑到海关窗口去排队填表。现在直接用手机在小程序上把发票和购买记录拍下来传上去就行。结果没一会儿工夫，他就在平台上看到了该缴税的提示。把10块钱给缴了后，包裹状态马上变成了“已放行”，马上就能等着快递员来送了。以前没这平台的时候，他只能在家干等物流消息，心里急得慌还得打电话给海关问情况。 这次平台上线不光能实时查物流，以后大家在家里就能办自主申报、退运这些事儿，办事真的太省心了。北京邮局海关集中审核科科长陈放说，为了让大家少跑路，他们给需要现场查验的邮件配上了“远程查验系统”。比如在北京建国门报关厅面洽室里的收寄件人，看着大屏幕就能全程看清楚海关在那边是怎么拆箱查验的。 记者还在现场见到了从国外买了家用蒸锅的张先生。他之前要是用老系统就得先去报关厅办手续，然后等邮件调拨过来才能拆箱看东西。现在根本不用那么麻烦，几分钟就能办完进境邮件的通关验放手续。陈放科长说这能节约2到3天的转运时间。这系统一上线就把需要开箱查验的进境邮件平均处理时间缩短了不少。 看数据就知道大家伙儿对这种便利化需求有多强烈。全国每年的进出境邮件总量早就突破了1亿件大关。海关总署这次搞的“一站式”办理平台正好给大家提供了一条更方便的线上办事路子。