问题——腊八节当天，雨雾交织导致能见度下降、路面湿滑，车辆通行风险和不确定性上升。对司乘而言，长时间驾乘容易出现疲劳、饥寒和紧张情绪；对管理端而言，需要保障安全和畅通的前提下——及时回应司乘的实际需求——防范恶劣天气引发追尾、侧滑等事故隐患。 原因——冬季冷空气活动频繁，雨雾天气在早晚更易叠加出现，能见度短时波动明显，给货运车辆和长途客车带来更大驾驶压力。同时，节日节点出行需求叠加，部分司乘行程紧、赶时间，一旦遇到雾情和管控，容易出现滞留和等待。面对这些变化，收费站不仅是车辆通行节点，也是信息提示、服务供给和应急协同的前沿阵地，对现场服务的及时性和精细度提出更高要求。 影响——在涡阳收费站现场，工作人员组织志愿者煮制腊八粥，分装后送到过往司乘手中，并送上节日问候。一位长途货车司机接过热粥表示，长途奔波“又冷又饿”，这碗热粥“很实在”，让人感到温暖。站点还为受雨雾影响滞留的司乘准备姜茶、泡面、火腿肠等免费简餐；对需要帮助的司机，工作人员主动上前协助整理货物、检查捆扎情况，并提醒防滑慢行、谨慎变道等注意事项。这些看似细小服务，直接缓解了低温湿冷环境下的体力消耗和心理压力，有助于降低疲劳驾驶风险，提升不利天气下的安全意识和守规意识，也在一定程度上稳定现场秩序、提高通行效率。 对策——恶劣天气下保畅保安，关键在于“预警前置、服务前移、协同到位”。一上，应强化与气象、交警、路网平台的信息联动，及时发布能见度变化、限速管控、分流绕行等提示，引导车辆合理安排出行。另一方面，在站区设置更清晰的安全提醒和服务指引，完善应急物资储备，针对货运车辆捆扎检查、热饮补给、临时休憩等需求提供便民服务，尽量把风险化解在一线、把困难解决在现场。同时，应将节日慰问与日常安全管理衔接起来，以“暖心+规范”的方式在传递关怀的同时守住安全底线，形成可复制、可常态化的站点服务做法。 前景——随着路网通达度提升和物流运输强度增加，极端或复杂天气对道路运行的扰动仍将较为常见。收费站从“通行管理”向“综合服务”延伸，是提升路网韧性和治理精细化的重要方向。下一步，围绕冬季雨雾、寒潮等高风险时段，持续完善应急预案和一线服务标准，推动志愿服务、站区保障与路网调度协同发力，将有助于实现“保安全、保畅通、保民生”目标，让司乘在风雨雾霭中依然获得稳定、可靠的出行支持。
在物质生活不断丰富的今天，公众对公共服务的期待已不止于“能用”，更在意服务是否贴心、是否有温度。亳州涡阳收费站在雨雾交织的腊八节，用一碗热粥、一杯热茶和真诚服务，为往来司乘送去实在的帮助与关怀。这份温暖不仅缓解了旅途的寒冷与疲惫，也说明了基层站点在保障通行安全中的细致作为。面向更人性化、更高效的公路服务体系建设，涡阳站的做法提供了可参考的经验。