经常会发现快递员没有经过允许就直接把快递存进了快递柜，甚至在包裹到达的时候都不通知一声就给驿站签收了。现在网购是大家生活里的一部分，很多人都盼着快递能直接送到家里。就拿王明昊来说，家里离驿站比较远，跑一趟太麻烦了。要是买的是大件物品或者生鲜食品，更希望能有人把最后一百米的配送给解决了。老人腿脚不方便的时候网购本来就是为了省事，这时候就特别希望快递能送上门。 其实从法律上讲快递送上门是有规定的。新的管理办法里写得很清楚：企业没经过用户同意不能自己签收快件，也不能随便把包裹扔到智能箱或者站点里。 不过这新规出来了以后，这种情况还是挺多的。主要原因还是包裹数量太大，配送人员压力大，每个客户要求又不一样。要是让快递员一个个打电话确认并送货上门，肯定得花不少时间。 消费者其实并不要求所有的快递都必须送到门口，而是想要拿回选“取”还是“选收”的权力。电商平台应该把这个选择权给用户留着。监管部门也不能光看热闹，得赶紧把投诉的渠道给疏通了，对于那些违规的企业该罚就得罚。 大家吐槽快递难送背后其实是希望服务更方便、更安全。快递企业要借此机会好好管管下面的网点和员工，把管理制度和新技术结合起来，用更多更好的服务来回应大家的关切。