西安市碑林区有个小区出了一档子事儿，两个保安跟业主干起来了，把业主的手指头给咬伤了。这事儿闹得挺大，大家都在琢磨到底谁该担责。有个姓党叫党先生的业主在家正呆着呢，听见敲门的说是安保的要收拾楼道里的杂物。党先生一听就不乐意了，对方没穿制服还牛哄哄的，俩人话没说两句就动上手了。这一闹，党先生左手小指被咬破了骨头，花了一万多块钱看病，现在还在医院躺着。 出事以后，物业公司和安保公司为了推卸责任吵得不可开交。物业公司说安保工作外包出去了，让业主找安保公司；安保公司回话说那人刚干了两天还没办入职手续呢。党先生不服气：“没正式入职他就能管这事？”打听来打听去才知道，当时那个保安是听到对讲机里有投诉才去的。现场没监控拍到打人过程，但电梯里的录像和别人都看见了，俩人当时互相推搡，党先生手里还拿着个小板凳。 陕西丰瑞律师事务所的朱长江律师觉得这事儿得看这个保安算不算“执行工作任务”。虽然他没办完手续，但已经在岗位上管事儿了，去清理杂物跟他的工作沾边。所以安保公司用没入职当借口不想管这事，在法律上站不住脚。 还有一个问题在那儿摆着：物业公司把活外包了就不管了？《物业管理条例》说了，你得看着服务人员怎么干活。这次那个保安没穿制服、态度蛮横，明显是物业公司在监督上没跟上。 这个事儿其实反映了好多问题：一是小区安全流程有漏洞，不是值班的人随便就能插手处理；二是物业和外包公司交接不清容易互相推锅；三是业主和物业吵架的渠道太堵了。像楼道堆杂物这种事儿特别常见，要是能通过居民议事会或者楼道公约把矛盾先解决在前面就好了。 现在公安机关正在调查呢，鉴定和认定责任还在走流程。不管最后判谁赔账，这都是个机会让咱们把社区安全的规矩定下来。只有把服务标准弄得清清楚楚、调解纠纷有一套好办法、再把人都培训好才行。这样一来，“安全守护者”才能真变成让人放心的邻居，大家伙儿也能在家里过得更舒坦。