话说在湖北省十堰市张湾区红卫街道的家和苑社区，住着1360多户人家，大概有1.2万常住人口。这里的老人们占比达15%，独居的、有残疾的还有低保户这类特殊人群超过8%，这就把社区的担子压得不轻。以前的老房子设施老化得厉害，管道改造和公共区域维护急需解决，而居民们对物业服务的期待又高，传统的管理办法很难精准回应，这就成了大家头疼的事。其实问题主要出在几方面：一是靠物业公司单打独斗，党组织和业委会的力量没能很好地聚在一起；二是大家反映问题的路走不通，流程上还有些滞后；三是大多数人对社区事务都是被动接受，缺乏参与治理的平台。这些短板导致资源没法整合好，服务跟不上需求。 不过红卫街道党工委想出了新招数。他们构建了一个“五级联动”的体系，从街道党工委一直联到党员中心户，把社区划成5个网格，挑了一批党员骨干和热心人当网格员，组成了“网格先锋队”，实现了“户户有人联、事事有人管”。还有一个“三维诉求响应”机制，“铁脚板”要求网格员天天跑，“婆婆嘴”负责调解矛盾、唠唠嗑讲政策，“智慧脑”则是通过微信群和窗口搭建双向平台。大家还成立了“家和议事厅”，由居民提议、支部商议、多方评议再公示决议，2025年以来已经解决了不少民生实事。为了管好物业，社区指导业委会选聘物业公司，设立了共管账户，每季度测评满意度和绩效挂钩。 这种模式在2025年的湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛中还拿了奖呢。家和苑的经验告诉我们，搞保障性住房社区的治理转型，关键就是要把党建做好、把多元力量激活起来、把服务做得更精细。基层党组织要发挥统筹协调作用，还要给居民一个参与的制度化渠道，让他们说了算。特别是要针对特殊群体提供精准服务，体现出社会治理的温度。未来我们得想想怎么把这些经验规范化、推广到更多社区去。 从“安居”变成“宜居”，别看只是一个字的变化，背后可是治理理念的大转变。家和苑社区的改变告诉我们，治理的核心始终是人。只有真正把群众需求放在第一位去创新机制、激发活力，才能让保障性住房不仅是遮风挡雨的地方，更是能让人感到幸福、安全的温暖家园。这条以党建凝聚力量、让群众参与治理的路子，正是推进基层社会治理现代化的好例子。