为了改善大家的购物体验，浙江这一年是这样干的：先定下了培育四个以上全国示范商圈的目标，还得给一万多家店铺开通线下无理由退货服务，把这些都算到优化消费环境的行动里。现在不管是逛城市商场还是去乡村小店，不管买东西还是看服务，消费者感觉越来越好：商品更丰富，送货更快，售后也更让人放心。这都是因为浙江从2025年开始搞了一个优化消费环境的三年大计划，要把自己变成“消费环境最优省”。 光是2025年一年的成绩就很亮眼。杭州市市场监管局提供的数据显示，浙江在全国试点的项目数量排在第一。他们率先推出金融支持放心消费的行动，“放心贷”的总规模已经突破1700亿元，给4.3万家放心消费单元提供了支持。还有入境消费、演艺经济这些做法也都走在了全国前面。 商品质量和市场活力也在变好了。去年全省新增了513家“浙江制造”认证企业，消费品的合格率超过92%。“三同”企业也有137家，“三同”产品有247项。农村快递物流能力也变强了，“县到村一日达”的覆盖率达到了80%，把农村消费的最后一段路打通了。全省联动举办了超过2800场像“味美浙江”这样的促消费活动，持续点燃大家的消费热情。 市场秩序方面也下了大功夫。全省查处了7.1万件违法案件，食品安全抽检合格率是99.4%。线上解决纠纷的企业增加到了12782家，成功让30%以上的纠纷在源头就解决了。宁波针对退货难的问题，联合保险公司推出了退货损失险。到2025年底，一共赔了9822笔钱，补偿给经营者35.8万元，保障了消费者985.3万元的退货金额。 2026年是关键的第二年。浙江准备用“五大行动”带着大家干，把19项重点任务都列成清单来推进。 第一是提升消费供给的质量。重点培育100家以上的“品字标”企业和30项以上的“浙江精品”，新增200种“三同”产品。新能源汽车的普及率要超过50%，智能家电的销售额要增长10%。还要引进1500家首店，打造4个以上全国示范步行街或者商圈。 第二是优化市场秩序。要开展“昆仑2026”和“剑锋”行动查办大案要案。重点食品合格率要稳定在99%以上，药品抽检不能少于1.5万批次。要加强对网络、旅游、价格和信息保护的治理。 第三是提高维权效率。要坚持发展新时代“枫桥经验”，纠纷源头化解率要达到35%以上。重点企业的在线解决纠纷覆盖率和成功率都要达到60%以上。“共享法庭”要调处纠纷不少于500件。 第四是推进共治共管。要压实企业、行业和社会三方的责任。食品主体责任落实率要达到97%以上。每个季度都要开“消保圆桌会”，打造“一市一行动”品牌，还要搞1000场以上的消费教育活动。 总结一下：浙江通过系统性的改革让消费环境越来越好。今年把城市商圈和乡村小店都搞起来了，商品更丰富、送货更快、售后更安心。2025年作为开局之年交上了不错的答卷，创新试点多、金融支持大、活动也多。2026年继续推进五大行动来牵引工作清单化推进。这就是浙江今年优化消费环境的具体做法和2026年的计划安排。