2月18日，张家界西中心收费站的志愿者们依旧坚守岗位，只为把春运的路变得更通畅。张家界这西大门的收费站，特意准备了一场“暖冬行动”，给大伙返乡、出游的路上多点温度。他们先是在收费站挂上了大红灯笼和中国结，把岗位窗口装饰得喜气洋洋，这不仅是想让过年的气氛浓一点，更是想对每一位到来的旅客说声新年好。刘可欣就在那里报道说，志愿者们早早就在“路灯”服务驿站里备好了热茶、方便面还有应急药。看到有司机进来，他们立马就上前递上水，再送上一份画好的天门山、张家界国家森林公园的游览图，还把避开拥堵的路线都标了出来。驿站里的志愿者除了准备这些吃的喝的东西，还能帮大家问路、指路，把游客的问题耐心解答清楚。 收费站还特意在智能系统上下了功夫来应对车流高峰。面对首次启用的“数智云”系统，他们早就安排好培训了。现场的志愿者们化身流动的操作指南和智慧向导，跑到车道边上主动教司机怎么用新设备。他们一边亲切地指路，一边耐心地演示，把高科技带来的快速和服务的暖心合二为一。特情处理点也有专人盯着，哪怕出现什么突发状况也能立马搞定。科技系统和人力保障两手都要抓，就是为了让每辆车都能顺顺利利、平平安安地通过这道“家门”。 “一名党员就是一面旗帜。”服务一线的党员志愿者们戴上徽章和袖章亮明身份，和普通志愿者组成了服务的大矩阵。他们不仅带头干基础活儿，更注意到了大伙急需的小事：帮抛锚的车推一把、帮着急的旅客找失物、给累坏的司机找个歇脚的地儿。这些看起来不起眼的举动，在旅途上可是最及时的救命稻草。乘客们连声说谢谢就是对他们最大的认可。 与此同时，“廉洁服务”的理念也贯穿了始终。所有的帮助都是纯粹免费的，每一次伸手都是为了公开透明地兑现承诺。这里面的“党建红”和“志愿红”交相辉映，用最干净的担当传递着最暖心的真情。张家界西中心收费站把便民服务和科技赋能、党建引领结合起来，用“志愿红”守住了“平安路”，让这个春运既有速度又有温度。