2026年春运大幕今日拉开；记者从中国铁路总公司获悉——自1月19日起——旅客可通过铁路12306平台购买春运期间火车票。春运时间为2月2日至3月13日，共40天，其中春节假期为2月15日至23日。按照15天预售期规定，旅客今日可购买春运首日火车票。 铁路部门制定了详细的购票时间表：2月1日可购买春节假期第一天的火车票；2月9日可购买大年初七的返程火车票；2月17日可购买元宵节的返程火车票。这个安排充分考虑了旅客的出行规律。 为满足春运客流需求，全国铁路将于1月26日零时起实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现行增加243列。此次调图充分利用包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线路，优化了中西部地区出行方案，更完善了京津冀、长三角、东北地区的列车网络。 购票体验上，铁路12306平台推出了多项创新服务。自1月19日起，平台上线误购限时免费退票服务。旅客购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，如误购，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取任何费用。 针对不同群体的出行需求，铁路部门推出了差异化服务。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数。同时，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票服务，并动态增加客服座席。行动不便或独自出行的老人可预约"重点旅客服务"，通过12306小程序、车站服务台或客服电话等方式进行预约。 "静音车厢"服务范围进一步扩展。自2月1日起，该服务将拓展至除动卧列车之外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列。旅客在12306购票界面可识别标注"静"字的列车，选择购买"静音车厢"车票需同意对应的约定。 为减轻旅客携带行李的负担，中铁快运自1月15日起扩大"轻装行"服务试点范围。新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。该服务在同城距离车站35公里内提供"门到站"和"站到门"的行李搬运服务。 针对冬季出行特点，东北地区部分车站、列车自1月15日起试点推出"雪具便利行"服务。旅客线上预约成功后可随车携带雪具并存放在列车指定位置，为冬季滑雪爱好者提供了便利。
2026年春运即将启动，铁路部门以精细化服务回应社会需求；在人口流动规模持续扩大的背景下，如何平衡运力与服务质量仍是一项长期课题。未来，铁路系统需深入探索智能化、个性化服务模式，让"回家之路"更加便捷、温暖。