我国人口老龄化进程加快，高龄独居老人面临的照料问题日益突出。宁波市最新统计显示，全市80周岁及以上户籍高龄老人达24.6万人，其中不少为独居老人，子女不身边，冬季取暖、用气安全、日常饮食等成为急需解决的现实难题。这个群体的生活状况与安全需求，正受到政府和社会各方持续关注。 面对挑战，宁波各地结合实际，探索推出差异化助老服务模式。其中，鞞州区百丈街道宁舟社区的“民情表”分类法较具代表性：社区将纯老家庭标注为“暖心黄”，出租户标记为“活力蓝”，一般家庭为“黑色”，用颜色区分便于快速识别服务重点。网格员据此开展针对性走访，对黄色标记家庭重点关注老人健康与生活需求，对蓝色标记家庭侧重掌握人员流动情况和安全隐患排查，提升了社区服务的效率与精准度。 在人力资源整合上，宁波江北区文教街道双东坊社区、鞞州区东胜街道泰和社区、高新区新明街道明月社区等地推行“ 小老助老老 ”银龄互助模式，组织60至70周岁的健康低龄老人组建志愿服务队，与80周岁及以上高龄独居老人结对，成为彼此照应的“邻里搭子”。这一模式既缓解了高龄老人的实际困难，也为低龄老人提供了参与社区服务的渠道。明月社区的“小老人”方秋菊与朱佩凤结对后，帮助采购物资、配药跑腿，并定期上门协助做家务，以陪伴和照料改善了老人的独居生活体验。邻里互助解决“最后一公里”问题上更贴近、更及时，也展现了社区治理的温度。 技术赋能同样是提升助老服务质量的重要抓手。依托未来社区建设，宁波海曙区南门街道郎官社区、鞞州区明楼街道和丰社区等地搭建数字化关爱体系，为高龄老人家庭加装智能烟感报警器、水电燃气监测终端和人体感应设备，提升居家安全防护能力。有关设备可实时监测居家状态，出现异常立即预警，有助于降低事故风险。 在日常生活保障上，鞞州区五乡镇居家养老服务中心依托智慧化管理平台推进精准配餐服务，通过数据分析匹配老人的健康状况与口味偏好，定制少油少糖等营养餐食。钟家沙、仁久等村的高龄老人足不出户就能吃上热乎饭、放心饭，既缓解了独居老人的用餐难题，也兼顾了营养均衡。 宁波的探索体现出助老服务的理念变化：从事后补救转向日常关爱，从单一帮扶转向多维保障，从粗放覆盖转向精细服务。通过整合政府、社会、市场与家庭力量，助老服务正形成更顺畅的协同机制。
从“老有所养”到“老有善养”，宁波的实践提供了应对老龄化社会的一条思路——基层组织要把服务触角延伸到一线，社会互助要形成可持续的参与机制，科技手段则为照护服务拓展了时间与空间；持续的“暖心接力”，正在让城市文明更可感、更可及。