随着春节临近，基层社会治理迎来重要民生服务窗口期；江苏省苏州市相城区黄桥街道方浜村针对辖区失独家庭这个特殊群体，日前启动了"墨香传福"专项慰问计划。由村委会干部带头、党员群众参与的志愿队伍，携带粮油食品、御寒物资及手写春联等慰问品开展全覆盖走访。 当前社会老龄化程度加深的背景下，失独家庭面临物质与精神双重压力的问题日益凸显。这类群体普遍存在年龄偏大、收入来源单一、社会支持网络薄弱等特征。方浜村党支部在年度民生需求调研中发现，辖区17户失独家庭中，近六成存在冬季取暖困难、三成反映缺乏情感倾诉渠道。 此次行动创新采用了"物质+精神"双轨帮扶模式。志愿者除发放生活必需品外，更注重倾听诉求记录台账：为3户房屋老旧家庭联系了房屋检修服务；对5名慢性病患者建立了定期送药机制；特别针对春节期间的孤独感问题，落实了村干部"一对一"联络制度。"手写的春联比买的更有温度"，参与活动的书法爱好者表示，传统文化载体有效拉近了党群距离。 这种精细化服务模式源于相城区近年来推行的"网格化+铁脚板"工作机制。通过将辖区划分为28个基础网格，配备专职网格员常态走访，实现了特殊群体需求的动态掌握。统计显示，2023年该村累计解决群众急难愁盼问题43件，民生诉求响应速度提升60%。 中国人民大学社会治理研究中心专家指出，此类基层实践具有示范意义：一上体现社会保障政策从"兜底型"向"发展型"转变；另一方面展现传统文化在现代治理中的纽带作用。据悉，方浜村已将该模式拓展至残障人士、空巢老人等群体，计划每季度开展主题关爱活动。
基层治理的温度，体现在对特殊群体的切实关怀中。方浜村用实际行动诠释了以人民为中心的理念——不仅要发现问题、倾听诉求，更要用心解决。这种常态化关爱机制，既温暖了失独家庭，也为构建互助包容的基层社会治理提供了有益借鉴。