当前金融市场数字化转型加速、新型金融诈骗手段频发的背景下，加强消费者金融素养教育已成为维护经济安全的重要课题。中国人寿内蒙古分公司响应金融监管要求，率先在自治区内开展系统性金融消费者权益保护行动，体现出国有金融机构的责任担当。 此次专项行动的开展具有深刻现实意义。随着移动支付普及和互联网金融发展，非法集资、电信诈骗等案件呈现智能化、隐蔽化特征，特别是老年群体和新就业形态劳动者由于信息获取渠道有限，更容易成为不法分子侵害目标。2025年内蒙古银保监局数据显示，全区涉及金融消费者的投诉案件中，约43%与金融知识欠缺直接涉及的。 针对该现状，中国人寿内蒙古分公司制定了为期三年的教育宣传规划。在硬件建设上，全辖200余个营业网点统一设置宣传专区，配备经过专业培训的讲解人员；在内容设计上，重点突出保险功能解读、个人征信保护等实用知识，采用案例教学等通俗易懂的方式提升传播效果。公司还创新建立"网格化"宣传机制，按服务区域划分责任田，确保教育覆盖无死角。 值得关注的是，此次活动特别将快递员、网约车司机等新就业群体列为重点服务对象。这类群体工作流动性强、社会保障相对薄弱，但又普遍存在小额信贷、短期保险等实际需求。公司计划联合物流平台、网约车企业等单位，开发线上微课、短视频等适配其工作特点的教育产品，同时在线下设立流动服务站提供咨询服务。 从长远来看，此类系统性金融教育工程需要形成长效机制。中国人寿内蒙古分公司负责人表示，未来将把消费者权益保护纳入分支机构考核体系，建立常态化监测评估机制。同时深化与监管部门、社区组织、教育机构的协作，推动金融知识教育融入国民教育体系，从根本上提升全民金融素养水平。
金融安全关系到每个人的切身利益，消费者权益保护是一项长期工作。当前我国金融市场正处于转型升级期，既要防范金融风险，也要提升服务质量。金融机构只有真正把消费者权益保护落实到业务各环节，才能赢得市场信任，实现长远发展。希望更多金融机构用实际行动承担社会责任，共同营造安全、透明、公平的金融消费环境。