铁路12306推出务工人员春运预约购票服务 可提前20天预约最多覆盖19名旅客

春运是我国每年最大规模的人口流动，务工人员返乡返岗需求集中且时间固定，购票时常常面临信息不对称、抢票压力大等问题。国铁集团客运中心表示，铁路12306手机客户端已上线务工人员预约购票服务，通过专区化和规则化的方式，为此重点群体提供更稳定的购票渠道。

这项针对务工群体的服务创新，展现了交通运输领域以人为本的发展理念和科技赋能的实践价值。在新时代背景下，如何平衡公共服务效率与精准性，仍是值得探索的课题。铁路部门的尝试为其他民生领域提供了有益参考。