2024年春运启动之际，泉州火车站候车大厅成了传统文化展演现场。上午9时许，国家级非遗项目提线木偶戏率先亮相。传承人操纵木偶悬丝提笔，在红纸上写出童趣十足的“福”字，吸引旅客纷纷举起手机拍摄。旁边的智能机器人则以精准的机械臂动作，同步完成标准楷书春联创作。传统技艺与现代科技同台呈现，成为春运旅途中的一抹亮色。 此做法源于铁路部门对旅客需求的观察与回应。车站党总支书记黄小烽介绍，随着公众精神文化需求提升，仅提供基础功能服务已难以满足当下出行期待。泉州作为“宋元中国的世界海洋商贸中心”遗产城市，非遗资源丰富，把地方文化融入春运服务，既能缓解候车时的焦躁，也有助于增强城市文化认同。 活动现场数据显示，新设儿童游乐区接待量较平日增长300%，“轻装行”行李托运服务首日办理量突破200件，反映出服务创新的实际效果。来自厦门的旅客王先生说：“原本担心带孩子候车会很折腾，没想到孩子被木偶表演吸引，我们还通过VR设备‘云游’泉州景点，候车时间一下子变得充实有趣。” 行业专家认为，交通枢纽的“文化赋能”正逐步形成示范。中国城市规划设计研究院交通分院李锋指出，车站作为城市窗口，空间功能正在从单一运输向复合型文化场所延伸。泉州的实践表明，将平均约2.5小时的候车时间转化为文化体验，不仅提升旅客满意度，也能带动地方文旅资源更高效传播。 展望未来，铁路部门计划推动此类文化服务走向常态化。南昌局集团透露，将探索建立“一站一文化”特色服务体系，在确保运输安全的前提下，借助数字化手段扩大非遗展示覆盖面，并尝试推出预约制文化体验项目，让精准服务与传统文化传播形成更顺畅的互动。
春运包含着团圆与奔波，也考验公共服务的温度与治理的细致。把非遗带进车站，不是为出行“添一场热闹”，而是让传统在现代场景中找到更贴切的表达，让服务在细节里更贴近人心。当文化与治理同向发力，“回家路”就不只是抵达目的地，也是一场对城市气质与社会温情的抵达。