问题——线索有限、排查成本高，传统侦查面临“范围过大”的难点。 近日，海口警方侦办一起盗窃案件时，发现嫌疑人疑似穿着外卖行业服饰。由于辖区骑手数量多、流动性强，仅凭这个特征很难快速锁定对象；若按常规方式逐一排查，不仅侦查周期可能被拉长，也会增加警力投入，甚至错过抓捕时机。如何在依法合规的前提下提高线索转化效率，成为案件侦破的关键。 原因——行业信息“分散在末梢”，需要借助社会力量实现精准触达。 外卖配送是高频、跨区域、即时性强的城市服务，从业人员覆盖面广，站点、商圈、社区之间联系紧密。行业内部对“是否熟面孔、行为是否异常、活动是否符合规律”等细节更敏感。基于这一特点，警方在线索有限的情况下，主动对接与行业联系紧密的海口市外卖配送企业联合工会，借助工会的组织协调能力和站点网络，让信息在更短链条内流转，提高研判效率。 影响——群防群治从“口号”走向“场景”，城市治理更具韧性。 据了解，在工会协调下，王史英、王盛福、梁贤芳等骑手积极响应，凭借对配送圈层和人员特征的熟悉，提供了更具指向性的线索，为警方迅速圈定嫌疑人可能活动范围赢得时间。办案民警表示，骑手提供的方向性信息让排查从“大海捞针”变为“重点筛查”，侦查精准度明显提升。 这一案例也说明了新就业群体在城市运行中的独特作用：他们穿梭于街巷社区、商圈楼宇之间，具有覆盖广、触达强的“移动网格”特征。在依法依规、注重隐私保护与信息安全的前提下，外卖骑手等群体参与社会治理，可在应急处置、风险提示、线索发现诸上形成补充，提升城市公共安全的前端感知能力。 对策——表彰激励与长效保障并重，推动“偶发善举”沉淀为制度安排。 美兰区一处专送站点，涉及的平台负责人为参与协助的骑手颁发“先锋骑手”荣誉证书和锦旗，并对其行为予以肯定。平台上表示，今年已升级好人好事与见义勇为激励计划，除即时表彰和专项现金奖励外，还将通过骑手公寓、职业技能培训、家庭健康关怀等举措，对表现突出的骑手给予优先支持。 从治理实践看，激励机制既要发挥导向作用，也要守住边界：一方面，及时肯定有助于增强从业者的社会认同感，形成示范效应；另一方面，更需要建立可持续、可复制的协作机制，包括与工会组织、站点管理、社区网格的常态化沟通渠道，明确协助方式、信息报送流程和合规要求，确保协作在法治轨道上运行，减少因信息不对称带来的误判与风险。 前景——以共建共治共享提升治理效能，新就业群体融入城市更深层次运行体系。 随着平台经济与即时配送发展，新就业群体规模持续扩大，其工作场景与城市安全、交通秩序、社区治理等议题的关联不断加深。此次警企工会协同的案例表明，让外卖骑手等群体更好融入基层治理体系，关键在于把“社会热心”转化为“制度协同”：既重视典型带动，也强化培训指导与权益保障；既鼓励依法正当协助，也坚持依法依规、保护个人信息。未来，通过完善联动机制、强化基层组织支撑、健全保障体系，有望形成更高效的社会协同治理格局。
城市的安全感，既来自专业力量的依法履职，也来自普通人的善意与责任。当外卖骑手在奔波中及时发现异常、提供线索，当行业组织搭起沟通桥梁，当平台用制度化保障回应担当，“人人参与、人人尽责”的共治格局就更可持续。尊重每一次善意，支持每一份担当，城市治理的韧性与温度才能在日常中不断累积。